转贴：2003中国经理人痛苦指数调查
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《经理人》独家企划
●关注经理人痛苦扭曲的脸庞或强装的笑脸，到底谁制造了我们嘴角的苦笑？Pb8O5fa"r
●细剖促进经理人成长的诸多痛苦，到底怎样让我们的痛苦有价值？
●超越痛苦，让现今的痛苦也能变成人生路上肥沃的财富。s(u J.J qG/`K
企划：本刊编辑部
文字采写：张玉阁、何志毛、黄前进、尹铭? I%N9d ]~8s
合作单位：上海捷思市场研究及顾问有限公司V8w [%g P
编制经理人“痛苦地图”
问天下谁不痛苦？
谁制造了我们嘴角的苦笑6ZB#j/o"c$_
排除痛苦“结石”
把粪土变成黄金
特别说明
“经理人痛苦指数调查”由捷思市场研究及顾问有限公司(上海)负责实施并形成《经理人痛苦指数调查报告》，文中图表中的内容和数据均依此报告编制而成。版权为本刊所有，未经本刊书面同意不得转载，违者必究。
编制这样一张痛苦地图，是要将痛苦悉数捉拿，让痛苦彻底裸裎。
文/张玉阁2g'bZWX+MBRQ
当把“痛苦“两个字摆到你的案头，你的感受如何？在做正式调查之前，我们给一些经理人发了一份邮件，征求他们的看法。以下是我得到的部分回答：
邮件一：“我的想法可能和你们有些出入，特提出商榷。经理人和其他人一样，一定有自己的痛苦，不仅在职场方面，并且不同时期的痛苦是不一样的。同样，他也有自己承担痛苦和化解的办法，我不认为这个调查对经理人有特殊的意义和作用。我一直很喜欢你们的杂志，对不起，这次帮不到你们。”
邮件二：“你现在的职业达到了你这一时期的最高目标了吗？如果不是，你怎样对待做非所愿？你会快乐吗，还是屈辱、无奈接受？”对这个问题的回答：“是的，我做过比现在更高的职位，但我认为目前的职位是自己最适合、并能胜任和发挥自己长处的最佳选择。选择自己擅长并喜欢从事的职位并不是一件容易的事，但是如果有机会就不要放弃。如果不能如愿，应该清楚知道你自己最需要的是什么？清楚后做出选择，就不要抱怨，保持一个良好的心态比什么都重要。”/m)CuM{8hl
邮件三：“我的意见如下：我认为使经理人感到痛苦的问题是知情权，参与权；沟通和牺牲；家庭；野心。我想了解的：面子，薪酬，亲情。我的感想：在日本工作了10多年，也没有我在中国工作1年感到吃力!” t(D5E9x X d y
邮件四：“下面的这些问题会让经理人感觉到痛苦：不能与老板有难同当有福同享；不能感觉到情感归属；无人可以倾诉；工作了让生活走开,这种牺牲是不值得的；非正式组织的存在。”3A,?(h F.PU o
邮件五：“作为一名职业经理人，最痛苦的事情是企业提供的发展环境在变坏，特别是企业的人事矛盾成了最主要的困惑。”J,tt{9x
追问你自己
邮件一提出痛苦的普泛性，认为没有必要特别关注；邮件二展示出一个职业经理人应该具有的良好心态；邮件三四五指出各自感受到的不同痛苦。五封邮件的共同点是都承认痛苦的存在，所不同的是对痛苦的认识和对待的方式。 w'~.w:l:}-b3I X7K6b
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痛苦是什么？或者具体说，经理人的痛苦是什么？
我们把经理人痛苦指数调查中的“痛苦”做如下定义：在职场中，因过多、过强的阻力、压力以及内外资源与人本身发生接触、碰撞带来的对冲力，超过一定的心理承受力，因其身体、情绪、精神不安、紧张、忧虑、忧郁的相应状态。*Z1]A D d(G.O.\-y_
你有过这样的“相应状态”吗？如果有，你是否对自己做过如下追问——#N0_ ANxO"G@ ^
我是否明确自己想要的目标和结果？我是否深陷于忙忙碌碌、浑浑噩噩之中以至于麻木，不知痛苦为何物？rs+v9Ju(nY l
我是否知道得到自己想要的结果必须付出对等的代价？我是否知道这代价是什么和能否承受？我是否肯定付出代价就一定得到结果？想做“奴隶”就一定能做得了吗？t u3F6S6k!bV+aL#XD&bo
我是否勉强得到了结果但时刻担心留不住？得到的结果是否成了我战战兢兢如履薄冰的重负？得到之前的泡沫和得到之后缩水之间的巨大反差是否让我失衡？做了“奴隶”就一定能做得稳吗？c Z _2}/w)y|p |/M
忠于老板还是忠于自己？泯然众人还是特立独行？随波逐流还是逆水行舟？“大公司靠关系，小公司靠能力”是夸张还是现实？我在意吗？我接受吗？我平衡吗？vo8v| e9{r!Q4\7m
在上司与下属之间是否可以为自己拓展一个尽可能大的“风箱”空间？在事业与家庭之间是否可以找到一个平衡的支点？在职场业绩和“办公室政治”之间是否可以搭建一个协作的平台？ K)xu e5s
“痛苦分布图”
经理人痛苦指数调查的主要目的，不是帮助你解除痛苦，而是为你编制一张系统全面的“痛苦分布图”。这张地图，或许使你对自己的追问变得相对容易，变得有结果。 J Sv!Y D O(Z
这张地图的中心是经理人自身，我们关注的是经理人的健康状况，因为健康状况既是经理人所承受痛苦程度的表征，也是承受痛苦能力强弱的证明。
在生理上，我们重点关注经理人是否：1.疲劳，体力不支；2.失眠；3.头痛、胃痛；4.精神不集中；5.需借饮酒、药物和零食等抑制不安的情绪等。
在心理上，我们重点关注经理人是否：1.失落、消沉；2.忧虑；3.有心无力；4.内疚心理；5.烦躁、易怒；6.自信下降；7.觉得时间不够用，所以要分秒必争。
围绕经理人痛苦这一核心，我们大体上描绘出痛苦的来源和分布：/E}ttr;Z*B
一、个人对压力的承受能力：1.个性因素；2.对事物的负面认知和思考方式；3.抗压能力较弱的群体；4.处理事务的风格；5.不足够的个人和环境资源；6.家庭-工作矛盾。7@8W:@7S%A a~DQ D%w6HY
二、工作要求：1.工作负荷；2.时间压力；3.业绩压力；4.内部权责不清；5.工作中的矛盾；6.工作对技能和情感的要求；7.上司的信任。
三、社会和企业大环境：1.经济全球化；2.科技影响；3.公司前景；4.个人发展前途；5.经理人之间竞争；6.人才流失。
四、企业文化对经理人的影响：1.公司文化/氛围；2.公司和个人价值观；3.个人培训。
五、工作和经理人之间的相互作用：1.工作对我的意义；2.工作和我的能力；3.得到认可和回报；4.工作和家庭/私人空间。
让痛苦裸裎#\p"O2M/FS
编制这样一张痛苦地图，是要将痛苦悉数捉拿，让痛苦彻底裸裎；你需要榨出你所有的痛苦，并在阳光下拷问痛苦。
我们需要正视痛苦，认知痛苦，分离痛苦，消解痛苦。对痛苦的回避会导致痛苦的堆积，久而久之会淤积为潜意识里的一种“情结”，这种解不开的“情结”会使你越来越像一个“愤青”，那不是你要成为的类型，也不是你的社会角色担当，因为你是经理人。su*Tu WM%VSl
我们不需要寻找使你痛苦的客观因素，你就是你自己痛苦的原因。任何推诿、转嫁、幻想、诡辩，不仅不能让你摆脱痛苦，反而加重，加重到由痛苦变成麻木。承受痛苦尚有些悲壮，而麻木是没有“壮”，只有“悲”。 x?0G"sh8xt/g
当痛苦降临，我们通常的应对是被动还是主动？也许这不重要，重要的是能否由被动转化为主动。被动是身体的本能反应，主动是精神的自我超越。当你以主动的姿态面对痛苦，也许你就会感到发自每一个毛孔里的你的力量。6j1w(rJ R pu
不妨把对你制造痛苦的各种因素视为“敌人”，然后向他和你自己发出挑战，像《卧虎藏龙》里的李慕白那样底气十足地发一声喊：2p7G0adN r L
“做我的敌人你能撑多久？” wU Dyp`@
问天下谁不痛苦？6r{K&DT"] O
“把女人当男人使，把男人当畜牲使。”市场经济有时就是一种略带虐待狂性质的体力劳动。
文/何志毛
痛苦，常是快乐镜子的反照。(Z]"\Lx$X L&Ya \ l
作家贾平凹说过一个故事。两陕西农民在戎装笔挺的蒋介石画像前扯谈。一个说，日他的，人家老蒋吃饭肯定顿顿捞干面，油汪汪的辣子盖一层。另一个说，我若做了蒋介石，全村的粪都归我，其他人谁也不准拾。8m9J~&I3w,~-s lW G
撕开生存的种种噱头和画皮之后，在名利场上厮混的这些现代职场“农民”，难道没有为这些“捞干面”、“牛粪马屎”之类的东西劳神费劲、悬梁刺股的时候吗？即使混到“蒋介石”的份上，痛苦就会减少吗？正确的答案是：痛苦无非是换一件花衣出现。你没痛苦吗？别装了！PF y/WnN y
身在“夹缝”，我痛苦 i`WMgl^O&I
位居中游，或在不同体制下游弋的经理人的痛苦，常是左右难以逢源的概念。6hjm7|M/g I4OW/f
在深圳一家网络科技有限公司销售部经理位置上“呆着”的小威显然没什么好心情。接记者电话时，突然撂下话筒，说不接受采访了。随后给记者发来短信：“发货渠道出了点问题，被老板吼了一通。tmd，这就是生活。”
而远在北京著名大学属下公司的姚先生，在这个本该上班的上午，却选择留在家里。“我正在考虑离开。”在回答记者“什么是你工作中最痛苦的事”提问时，姚说是“明知道有些事情不对，但是还要去做”。姚不讳言他们的公司管理的“官本位”倾向，“做事给领导看，不是对事情本身负责。”姚负责公司产品的网上推广。此前他在一个著名的围棋网站工作，负责运营，“十几个人什么都得干”，类似于coo。至于下一步创业还会遭遇到什么“痛苦”，姚先生说，“该痛苦就痛苦，也没办法。”不过，由于推迟了创业计划，避免了被sars迎头痛击的悲剧，姚坦言“这很庆幸”。
某家电企业的广东分公司经理潘先生则坚决拥护“痛苦”的存在。他所在的企业曾经因赢利良好而作为别的企业学习的榜样，现在则是st公司。“钱难赚了，老板下的指标却更高了，简直是往死里整。”他习惯性用手捋捋时有头屑的头。头屑飘落在他的肩头，他再仔细地一片一片捻起来，丢开。“这都是脑细胞啊。”“做营销的，最需要应变。但是公司变得太多，像变色龙一样，经销商信不过诺言了。变就成了痛苦的根源。”
“要不，你们《经理人》呼吁一下吧。或者写篇《告天下的痛苦着的营销人》。上头老板只管要销售量和回款率，下面的几十号兄弟得吃饭，家电企业的日子都差不多吧，谁比谁好过？”5B*Ti(\ l;C!@ | x Y
相较而言，从奥美公关跳到intel(中国)有限公司担任市场推广经理的黄先生，对“痛苦”的理解却另有一番滋味。“我用奥美那一套，给intel办事，绝对办不成的。”这样“移植”的后果是什么呢？“intel的科学家把我看作另类，还把我划作艺术家的一类。但艺术家已经不接受我了，认为我的思路已经不艺术了。”si q^]&yZ(d
我麻木，似乎不痛苦"C6yPAsFgN
对某些人来说，“痛苦”不是一个能够讨巧的话题。不外乎这么几种理由。其一，承认“痛苦”意味着心理脆弱，把自己的软肋亮给人看；第二，承认“痛苦”意味着对现状不满。上司和同事极有可能因此见谤。第三，人人皆有痛苦，所以，不值得小题大做。第四，睁着眼的人更痛苦，所以难得糊涂。等等。
一位主动通过msn联机记者的杨小姐，开始答应要与我痛快聊聊“痛苦话题”。但是一连10数天，她都高挂“忙碌”信号，同时给自己改了个名字“这些天一直巨忙”。杨在北京一家外资公关公司，嘉利顾问，许多外资大企业都是她们的客户。而她恰恰是客户服务主任。"?{8f6Z2s hbb
与她情形相若的一位msn企业聊友，则给自己取名“忙得就要晕过去了”。 MSLV4g ]z"K
哪种状态下容易犯“麻木”？一方面，企业大环境挺安逸，自己工作能力也还过得去，没功劳也有苦劳，没有失业下课之忧。另一方面，做的工作挺琐细，用四肢多过用脑。每天迎来送往一刻没闲，但是事后别人问自己忙什么，说一句“瞎忙”真不是搪塞。.m Bai us"V}3B
某大型空调公司出走的前广告部黄部长，做“甲方”代表时，一年四季在天上飞，又要跑央视，又要各处巡视户外广告、渠道建设什么的，到处有广告公司或分公司的笑脸迎合自己，很充实，“从不知道烦恼忧愁为何物，更别说痛苦”，忙得“妻子差一点跟人跑了”。后来公司转型，来了新老板。黄部长决定自己出来干，拉了几个昔日兄弟，到“最有新鲜魅力的市场”上海创办了一个广告公司，“毕竟积累这么些年，至少在业界混了个脸熟”。谁知这做“乙方”的感觉大不一样。“埋头忙活，各方招呼打了一大摞，银子也使了不少，但是开张之后，几个月竟没有一单像样的业务。世界变了。”黄部长脸上的失望全赶在鬓尖了，一丛丛白了，“我不知道自己怎么错了？”ZW }m8a,~
而如果不是饭桌边的一个偶然事件，在深圳一家做电子辞典市场部经理的欧阳先生绝对想象不到自己的痛苦。他很年轻，但是却从珠海转战广州，再到深圳，一路颠簸，阅历甚丰，惟独他自己没感觉痛苦，“最多不过是一些辛苦。”他说。 Z9f;\O3T i.P
但是5月份发生的一件事“改造”了欧阳。他与几个朋友相约到深圳某酒店吃饭。举杯端盏之间，不知服务小姐是否邪门了，连续三次走进他们餐桌旁，询问在酒店前坪停放的本田雅阁是否他的。欧阳说：“明明没车，还老被人揪着不放。有点故意欺负人了！”但是，向来好脾气的他，并未怪罪服务员，只是忽然意识到“自己赚钱太少了，不跑步加油会混得更没面子”。,M G+^6J)~Q3B ^&H
高处不胜寒，痛苦在险峰5B&|vjQ ` Z
现在驾驶桑塔纳或帕萨特在各种高速公路上飙车的年轻白领或金领，有多少人还记得方宏从5楼窗口令人瞠目结舌的惊世一跳？那个肯定有着无限痛苦，但是至死不愿把痛苦说与人知的原上海大众公司总经理，在外人看来无限风光，给中国足球引进第一个外籍教练施拉普纳的职场明星，以自杀的形式结束了生命。那是1993年。纵览很多接受采访的高阶主管的观点，“能够说得出来的痛苦不叫痛苦”，似乎是条真理。
但是，如果我们不能建立另外一种理解，并试图找出问题的解决方案，很多职场高层人士就将在一种看似温情、闹、体面的环境下，以更冷漠的方式横死。
2002年5月29日，浙江绍兴轻纺科技中心有限公司发生董事长被总经理扼杀并肢解惨剧。杀人者徐建平和被害者丁遐原是情深意笃、事业上也比翼齐飞的夫妻。徐被判死刑时，有200多人包括中科院博士后、人大代表联名上书，希望枪下留人，理由是：徐建平人才难得，为中国纺织业做出过重大贡献，而且他毫无蓄意杀妻动机。事发当日，两人争吵，丁打了丈夫两耳光，徐不忿，把丁按在床上打了几拳，然后睡去。次日发现丁窒息而亡。-]Jb*xQ+Dz
徐的才华和残忍，法律和情理，是大家争议的点。但是，有多少人了解经理人尤其是高级经理人的生存状态并给予关心、理解？如果说无以言表的痛苦才是真痛苦，那么，不正是说明这个社会存在着一种可怕的集体意识：“成功者必须更加无条件忍受痛苦？”高阶级给了别人仰视的依据，但是平等对话的机会愈加缺乏只能加速冷漠。看看更多的职场高层人士在遭受着什么样的可以说得出来的痛苦： ~/A)z5o1~2k@oXb
杭州唯新食品有限公司常务副总诸先生自叹“命苦”。他三次就职“救火”，使三个业绩平平的企业高速发展。然而，总是“打下天下给别人坐了”。在诸先生看来，第一家企业，老板赚钱后捂着不敢再搏，小富即安，没有干大事的气魄。“自己犯不着捆死”。而第二家企业，养生堂，家族文化太浓。瓜田柳下，很多事不是授权就可以解决得了的，讲不了真话，“职业经理人不是混混。强调适应能力不是让自己违心做事的理由。”至于现在这家，赚钱后老板抑制不住多元化投资的冲动。“就像一头奶牛，它所产的奶都立马拿走去喂猫喂狗了，不喂自己的小奶牛。以后怎么依靠这头小奶牛继续产奶呢”？显然，大家想不到一块儿，不合辙，是诸先生眼中无法妥协的“痛苦”。
上海博普艺术咨询公司的合伙人陈乐先生把自己的财富目标定位成100万。“因为100万是道坎”。但他表示不会把35岁退休当作目标。“很多事情都很不确定，人生有很长时间，这样强加在很短的时间上，我想肯定会痛苦”。尽管陈先生很多事似乎看得通达，常态性的加班加点，身体透支也因年轻扛得住。但是仍不免有困惑、痛苦的时候。“最大的痛苦是有时我真不知道自己究竟要什么？要物质的还是精神的”？*g:t~9G JD2T7} l~AZJ
在“家电王国”顺德，有“苦行僧”之称的某大公司营销副总裁，则在下属劝他把未能如数染黑的几根白发拔掉时，夸张地双手护头，苦笑着说：“这可都是宝贝呀。年底算账时，我要拿给老板，一根一万(元)。”
北京鼎智思维公关顾问公司总经理高先生则很有感触地认为“不信任、不规范问题很让人伤心，尤其在中国”。“最新的一件事是，竞标胜出了，我们的人也进入客户公司。但是突然那边又有一个更大的‘头’插进来，说要换公关公司。于是我们就被cancel了。”“要多无聊有多无聊。”高先生补充一句。 q^;QLi4_fS#xs
身居北京一家做交互电视的公司市场副总的李杰先生，则把“痛苦”进行了诗意描述：“中国的边缘化给渴望精彩的我们带来无尽的痛苦。”至于个人痛苦，主要是“受资源限制，不能一展抱负”。李先生表示“有思想的人都是寂寞的”，“好在有好书可读”。同时他自认很有平常心，“我其实不是很习惯做高管，更适合做一个专业人士”。当初从一家企业跳到另一家时，甚至有“从零做起”的经历。至于不时耳闻目睹的高层人事因权力斗争出局、婚姻不幸、失眠自闭的悲剧，李杰谈了自己的感悟：“(所以)权力、财富的来临应该是和自身承受能力匹配，不是越多越快越好。”
“自由”不等于不痛苦
如果说体制内的工作者遭遇痛苦是司空见惯，那么好不容易挣脱体制，竭力自己对自己好一点的那些个体工作者，或soho一族，他们是否仍被痛苦缠绕？
在某it写作网上飞扬文字的康先生，当记者问及他是否算是自由职业者时，写下这么一串话：“也算是，也算失业者，也算董事长，也算扫地的，哈哈，不谈工作，不谈工作。”而康先生的履历表明，他曾在北京某知名投资公司担任过研究部主任。离开那个平台之后，其他地方一时又看不上眼，只好先闲着，研究一下社会学。谈到痛苦，他说：“我最近正看《黄河边的中国》，农民最痛苦。”相反他不承认高位者更多痛苦，“我原来的老板，就是和官老爷结合，4年间就赚了第一个亿元身价，从1994年到2001年，大概赚了4个亿，但最近的新财富上没他的名字，没人会注意他。他才偷着乐呢！”
“地球人都知道华为淘汰制的残酷！每年保持10%的淘汰率，所以，有时你被干掉并非因为干得差。”一个现已移民加拿大的原华为公司研发高管陈先生发出感叹。但是显然，他现在为自己处境尴尬而苦恼甚于从前的劳累奔忙。受sars影响，加拿大的电信业大受影响，找一个能代表“中国华为”水平和尊严的位置纯属不易。而如果回国谋职，又何必当初？陈先生只好在家中网上“守望”。“奉劝那些抱怨工作辛苦的弟兄们，不被人需要才是真正的痛苦。”陈先生有些语重心长。
相对而言，广州陈玲小姐的“回归自由”则不无极端。她本来在北方一家电信公司广州区做销售主管，月入过万。但是令她痛苦的是她的先生却因此不思进取，不停地换工作，稍不如意就在家呆着，上聊天室，打游戏。陈小姐一怒之下，辞了职。也在家呆着，试图逼丈夫“重新雄起”。“我丈夫已经意识到事态的严重性了。但是满意的工作不是想找就可以找着的。”陈玲有些忧虑，但对自己的过激行为“绝不后悔”。4OGP X`
而深圳某软件公司负责传播的副经理刘欣小姐则也对“身陷自由”无奈得很。不要再坐在电脑前遭受辐射，也不再与缠不清的媒介人员厮混，也不要老是被销售部门的人目为“真敢花钱”而心怀愧疚了，因为她意外地怀上，并且辞职回家了，“像保护动物一样”。可是刘欣并不高兴，因为“对我来说，怀孕太奢侈了。本来领导找我谈了话，很快就可以扶正的”。“但是年纪不轻了，怀孕讲究一个黄金阶段。我不急，大人们眼睛里却搓火呢。”刘欣说，“不爽归不爽，调整心情才是现在最需要做的事。”至于未来，“谁知道呢？反正没有一个位置是非你莫属的。”y-MC g$[ f L'[.]B)z(K0v
尽管如此，仍有很多人羡慕自由职业者。当财富方面自由了，在业内的权威地位可以挑选客户了，就应该寻找这样的自由，找回自己想要的生活。在tom中国区担任销售总监的张彬先生说起王志纲和他的王志纲工作室，就不无向往。
这只能说明一个问题：自由本身是有条件的。当初王志纲的“五星级碧桂园”项目被人攻击是瞎猫撞见死耗子时，谁了解这个一向作严肃思考状的王志纲的内心痛苦呢？
鱼对水说，你看不到我的眼泪，因为我在水里。而《白蛇传》里也曾留下相似名句：“西湖的水我的泪。”这其实就是痛苦者的揽镜自照或自画像，痛苦人人都有，因此常常关注自己的痛苦现状并竭力止痛是非常必要的，即使没有任何行人向你注目，你还拥有自己的一面镜子，照耀自己的路。}B#G{a;X
结语
大千世界，芸芸众生。往来熙熙，皆为名利。大哲学家罗素说：人生最大的痛苦有二：一是追而不得，一是得到了。
所以，拿破仑拥有一般人梦寐以求的一切——荣耀、权力、财富和美人……可是他却对自己的密友说：“我这一生从来没有过一天幸福的日子。”相反，海伦?凯勒又瞎、又聋、又哑，她却表示：“我发现生命是那么的美好。”n[~)V*lw)h3?
可见，名利的追逐并非坏事。相反，某种程度上，正是对名利的追逐驱动着社会前进。作为凡尘中人，必需清醒地认识到：痛苦正是前进路上的这样一种投资，它伴随着希望，沉淀成价值。今天吃草，是为了明天挤出牛奶。只有吃狗肉，而后自己身上也长狗肉的家伙，这样的痛苦才是真正步入深渊的痛苦了。 7_n/_ic4C
谁制造了我们嘴角的苦笑5Cy Z!U;i$n`'}E
如果现在就能看到自己人生终点时的状况，你最大的痛苦就来了。 y fE3|/r3j
文/金名
托尔斯泰的老话是：“幸福的家庭往往是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”前半句的真理性，经理人们可能无从考证，而后半句则让经理人体会至深。p7d8afk>.t5u
在这次痛苦调查中，让经理人痛苦的因素包括：工作的要求，工作负荷，业绩压力，内部权责不清，内部矛盾，上司的信任，工作对技能和情感的要求；工作和“我”的关系，工作对“我”的意义，“我”的能力得到认可和回报，工作和家庭私人空间；企业大环境的影响，公司前景，个人发展前途，员工竞争，人才流失；企业文化和管理，公司文化与氛围，公司和个人价值观，个人培训；个人应对压力能力，个性因素，对事物的思考方式，处理事务的方式，个人资源以及社会和“我”的关系。
平均来说，上海和北京在各大类的问题发生的严重性高于深圳和广州，这也是上海和北京的痛苦指数高的原因之一。其中，北京的经理人在企业大环境问题上的认同度最高。
广州经理人在公司文化和管理这类问题存在上认同度比较低。*`4V)T AH1S I(V
总体来说，企业大环境和工作的要求这两大类痛苦来源在现实中存在的最为普遍。']y c!F6{:Vp8}
中层的经理人承受痛苦的人群比例比高层的经理人要高。男性和女性的承受痛苦人群有很大的比例上区别，但是从非常痛苦和比较痛苦的人群来看，男性还是相对高于女性。"[M q x;Sh1~
在现实中发生的严重性和对经理人的影响程度而言，企业大环境和工作的要求这两类痛苦来源，被确认为大部分经理人痛苦的真正来源。而公司文化和管理这类虽然对经理人的影响度很高，但是现实发生的情况并不严重。个人承受能力却正好相反，影响程度低，但是发生度高。分类也好调研也好，都不如经理人讲述自己的故事。*Le A(y9b&g)y
事业背叛了我何伯，台湾人。60岁，25年前定居美国。目前在上海独立创业，运作自己的建筑装修公司。 s f:l)E ~r
“你知道，那时在美国，台湾华人技术人员是相当抢手的。当时美国经济还好呀。”经历过风雨的何伯一脸平淡。“尤其是建筑业和室内设计装修。你知道室内装修的利润是很高的，因为这是一个智力投入的工作。我和两个朋友就建立一个室内装修设计事务所。美国的建筑业一切都很规范，只要肯干，就会有成绩。很快地，我们的事务所就进入美国前100大事务所，在业内很有名气。”$N;_c-mM7[h"|i w
公司上市，何伯也拿了股份，作为三个创始人之一，何伯的股份并不多。后来意识到这是中国人的内敛害了自己。公司的业绩蒸蒸日上，事业和家庭的稳定，让何伯觉得更应该把公司作为一辈子的事来做了。他的精力集中在拼命攻占市场，在拉美，在欧洲，在中东，在中国大陆。G x2Am/sC;a
这时公司人和事已经发生了一些变化。股份最大的创始人a是个白人，native american。随着年龄的增加，他渐渐独断起来。同时由于身体的不好，a又将公司的日常业务交付于公司新来的两个高层。这两个人为了争夺上升空间，开始有些小动作。而a对他们偏听偏信。另外一个合作伙伴b也意识这一点，就离开了公司另创企业。
忙于外勤的何伯并非一无所知，但没有认识到危险的到来。直到他在las vegas和客户谈判的时候，突然被告知被董事会解雇了。他怎么也不明白，自己怎么会被自己建立的公司解雇，而且是被自己聘请的人解雇。m t3x ~Ic
“理由简单得不像话！就是说我负责的亚洲业绩不好，其实是受阿富汗战争的影响，中东的几个大单停建了。”然而这就是事实。游戏规则也是这样。虽然他还保留了股份，但只是一般股民，已经不是公司的管理层了。
“当时的感受就像失去了自己的孩子一样，我这样的年龄，是不在乎钱的了，然而那种撕裂亲情的苦痛，现在不敢想，只有努力的投入自己新建的公司工作。”不停往返奔波于中国大陆和美国的他总结说。7y{8^^ A0R3Q
为稻菽而谋的屈辱赵女士，某外资机构驻沪办事处会计。1Vj-]u.s g-I
“让我最感觉痛苦的就是见到那个香港女人。以及她的嚣张。”不愿透露自己全名的赵女士在这家机构其实是兼职，而且已经干了两年了。说白了，就是月底来公司处理一下票据，然后寄到美国总部。以前这个办事处曾经是个不小的公司。因为中方雇员的集体倒戈，而缩减为一个办事处。那个香港女人就是资方在“倒戈”事件后聘来收拾残局负责人，一个律师。
当初为了留住赵女士，这个香港女人下车伊始，就许诺三个月后给她加300元工资。三个月后，这个香港女人熟悉了这里的一切后，就忘记了这件事。每个星期，她从香港飞到上海呆上两天。看看这边的情况，然后就拼命打电话处理自己在上海的其他客户的事宜。她在上海两天的花费可观，仅国际电话费就上万元。而且无论赵女士怎样提醒，她都想不起来那该给赵女士的300元钱。
最让赵女士尴尬的事，因为现在只是个办事处，那她的主要任务就是为这个香港女人处理日常巨额消费的票据。巨大的反差和对方“不可一世”的态度每每让她视工作为对自己的折磨。
“本来要辞掉这个兼职的，可今年孩子要上大学了，需要钱，所以为了孩子的学费，我至少还要受她的气。”她叹了一口气。1Q*S:^ R8@9mb$z
老板廉价出卖hr
对于杜女士，这个美资公司的hr经理来说，刚刚发生的这个故事让她久久不能释怀。/h;e+W)a Oo;T
因为a的业绩欠佳，老板想用d替代a。作为hr经理，我的一切铺垫工作都在暗地里按部就班的做着。.e9reK*@&~
突然，昨天，a的下属b在电梯里对我说：听说d要代替a……我应付着。当天上午，a来到我的办公桌前，重复着b的询问，试探着可能会证实的消息，我还是应付着。晚上，a的另一位下属e打电话问：a是怎么了，他打电话说老板要换掉他，让我好自为之，这是真的吗？ V \z"\E%Y |6@'K
感觉到a的心态会带来生意或员工心理上的混乱，职业的敏感性促使我给老板打了个电话，请他注意a的情绪。$o UPd.N/[
两分钟后，老板打电话问我：你是怎么知道a已经猜测到他的职位会有变动？我从头到尾向领导交待了事情的经过。十分钟后，b打过来电话：老板给你打电话没有？谁告诉他说是我传出去d取代a的？……蓦地，我知道自己被老板出卖了。
由此，我突然间想到，有多少人在讲职业道德，在讲员工要对企业忠诚，但是往往漠视这些规则的，却常是在我们面前展露微笑，谦恭礼貌的“老板"。8ip$x;|/Dj"_a2](I
这件事本质不是痛苦，而是痛苦之后留在嘴角的苦笑。 jS T U [k7g
当职业生涯可一眼望尽吴沁园，美国硅谷中国无线科技协会创始人、中国区会长。
我是上海人，上海外国语学院毕业后，就到了深圳，一呆就是10年，然后到了美国硅谷工作学习了两年。现在回到上海来创业。我是个闲不住的人，用上海话说就是“作”，我就是个“作女”。
我在深圳呆了很久，在到招商银行之前的一年半的时间，我跳过四个公司，最后成为招商银行第67名员工。#^+^;m:z \h
我在深圳不可能创业，因为我当时已经在最好的银行，最好的部门，最好的职位，收入很高了，就连给我们做自助餐的厨师都是从星级酒店请来的。领导对自己很放心，事实上个人的发展空间也不大了，金融业是有个发展定势的，而且你已经看到自己的将来的状况了。我虽然属于银行梯队的概念，当时我感觉我已经到头了。我想已经呆了10年，而且在银行这个象牙塔了。新鲜的东西不多。m b+u-dY&F'IU xG8r
经历了深圳的创业期，跟随着城市的发展，你会知道以后要做什么。在我们身边看到的死死伤伤的人不可计数，同事呀，朋友呀都有。他们怎么致富的，怎么破产的，炒股票的一大波，炒房地产的一大波，走私的一大波。我还帮助银行避免重大损失，深圳到公海查寻两万顿原油。
你所看到的我的履历很顺利，实际上每次都在“归零”。一个企业的成长，一个国家的成长，都是一个周而往复的过程，就是一个上升，然后下降，然后再上升，然后再下降的不断震荡的过程，最后才能到达巅峰。就像这次他们要登珠穆朗玛峰一样，层峦叠嶂，起起伏伏，最后登顶。W5p*h4P,V K
所以我对我们银行的人事经理说：“你们对我很好，我做得也很好。可我觉得这样下去对银行还是有损失的，银行可以用更低的钱，招聘到像我一样能干的人。我希望将来能在更大范围内对我们银行做出更大贡献，也许以客户的身份与银行合作。这是我的愿望。”
我的痛苦是因为我已经达到一个境地，这时,以前的成功和目标成为了一个界点，又慢慢成为一种苦痛。当你现在就能看到人生终点时的状况的时候，最大的痛苦也就来了。:NlT&q:`
高科技园地的低欲求工作NGP+N VS)H.h
赵博，深圳高科园的一位归国博士，现在受命筹建一家生物药业公司。他对硅谷的工作别有感受：N;w9TIZ[
去了美国后，开始的半年是最麻烦的，这个时候，人生就来到一个“valley"(山谷)。选择的痛苦长远利益，和近期利益的冲突。 J6v o0?2b7W:EM#R
当时无论你是数学系，中文系，外语系，化学系，无论你是博士，硕士还是教授，好像为了生存，就要“computer"化，重新再学习计算机专业。可以说这是短视的行为，也可以说不得已而为之。
生存的痛苦是现实的，然而大多数在硅谷工作的人都知道，任何一份工作来之不易，加班是经常的，承受的压力也是不可名状的。无论是打工还是创业，都会被驱使着，努力去谋取一份新的成功。6Y/N RIH#PZ
“海归”之痛“从美国回到中国，首选就是上海。”
创业的关键就是公司生存的问题。这是个灵魂飞越的时候，你的脑袋在天上，但是你的脚还在泥泞中。你可以任意实践你的idea，但要取得成功，我估计任何人都要有10年时间来准备。我觉得等到上海世博正式举办的时候，我应该成功了。(Y Hj:T:xI,h
有人认为生意场上，不是创造财富，而是把国家和他人的财富转变为自己的财富。我并不这样认为，关键的是如何立信，让客户相信你。这个过程必须半年以上。0a?"G3e.`
公司有三个标准：第一类公司做的是标准，比如微软，高通；第二类公司做的是品牌，比如big5，bell；第三类公司做的是产品和技术。我们的目标就是先做品牌。这个过程是个付出的过程，不但挣不到钱，还贴进去一部分资金。上次为了维护住以色列的一个公司，我们宁愿不挣钱，也要让他们满意。这样我们才能维护自己的品牌。
我们是舍弃百万年薪来做事的，有很大的理想主义成分，所以干什么一定要做好！而员工就没有这个意识，他们总在问：我们做的还不够好吗？还不够多吗？我只能告诉他们：我并不是要压榨你，而是要你追求卓越，这本身是个矛盾的问题，也是个文化和精力的问题。
有些会计工作没有做好，人就走掉了，这能算是讲诚信吗？对客户来讲，我们的服务要完美。客户满意的时候，要求就多，你的员工就不会很满意。胡萝卜加大棒，既要让他们看到光明的大道，也要让他们看到自己的惰性。创业的痛苦是总要在矛盾中挣扎。 %S!{'L1z%c#S
排除痛苦“结石”
一个善待自己的人，绝不会让自己的不快超过3分钟。 {6\4]b`4W
文/何志毛
“对酒当歌，人生几何？……何以解忧，惟有杜康。”如果我们认同组织管理的理念相通，三国时最了得的ceo曹操的这种赋诗兼豪饮的“解忧”方式，今日是否仍会被某些现代职场经理人认同其积极性，将它继承并发扬？不管怎么样，一个善待自己的人，绝不会容忍自己沉湎于一种黑色的痛苦情绪里太久，甚至有人明确宣称：24小时内，不会允许自己的不快乐超过3分钟。
但是，某种程度上说，痛苦之不可预防，正如幸福之难以期待，要抑制痛苦甚至消灭痛苦，做得到吗？到底该怎么做呢？B"s`/p[aU&c jrQ
自我调节仍是主要手段
在本次经理人痛苦指数调查中，报告显示，70%的人仍会首选自我调整、分散压力作为“解痛”的主要方式。这其中，16%的人选择“运动/健身”，11%的人选择“听音乐”，7%的人选择“看书”，6%的人选择“放松心态/不去想他”，各有4%的人选择“睡觉”、“上网”等方式。
上海一家纸媒介的广告经营部主任吴小姐在调查报告上写到：“找个没人的地方大哭一场，或者疯狂购物，然后，泪尽了，或钱包瘪了，痛苦也就扔下了。”
而深圳贝特思电子商务公司的曹经理则明确表示“男人不哭”，“我的方法是，什么痛苦都不去想它，晾它一天或三天，让脑子空白。事后想一想，也没什么事可以因为我们不在乎它，就会让我们活不下去。”EZIK Fj0n
与此类似的还有intel(中国)公司市场推广部经理黄先生，“有时会阿q一下，大声安慰自己：他们别品味，别跟他们一般见识。”@(I1F IV
在北京某交互电视公司任市场销售副总的李杰先生，是著名it写作社区donews的“管理版”版主，他坦言“自古圣贤皆寂寞，幸亏还有好书读”。他说想对“同痛”者说，多读一些过去的诗，譬如普希金的，大声吟咏，肯定会感动自己。“假如生活欺骗了你/不要忧郁，也不要愤慨/不顺心时暂且克制自己/相信吧，快乐之日就会到来。”
找人(物)倾诉守望相助
在调查报告里，“与家人/朋友聊天/沟通”在所有“解痛”方式中位居第二，占12%，“旅游”占11%，“聚餐/聚会”占7%。[(R$w"X9A G
“职场里的人走茶凉、翻脸无情的故事司空见惯，但是家中的老父母永远会在你跨入家门时，给你盛一碗汤，或递上毛巾。”高就于浙江某建材公司的林隆先生在调查报告中很认真地写道。$d DD&DaNb-x%{l
“不爽的时候就找人喝酒。广州的酒吧我差不多泡光了。”在广告公司当创意总监的范世梁先生很痛快地说，“我们这行是最没规律的，但是进酒吧却是一天生活中比较规律的。”与范先生有“同好”的胡小姐，在北京燕京啤酒公司任职，“我成天与酒打交道，烦。但是酒吧里的酒没我们那一号。威士忌就好，闻一闻，嗅一嗅，心情就好。”J`I+Pv T
在北京一家软件公司负责媒介关系的谭小姐则把“爬山”当作自己的心得。因为工作之便，她常要与思想活跃但行为慵懒的媒介人士接触，“我们会组织他们到附近的自然风光旅游区爬山涉水。他们还是蛮踊跃的。大家都可以像孩子似的。”4L1fMy+`-| aG
组织可以让很多人温暖 vTA/p HJ/P? [
过去习惯靠一批政工干部做政治思想工作的中国企业，打开国门之后，在调解冲突、帮员工解决实际问题方面，手段也变得丰富、柔性多了。此次痛苦指数调查结果显示，有18%的公司经常组织活动，给员工解压，而有71%的公司也能“偶尔组织活动”。^p3I"F7p ~:[
“公司一年会组织很多种形式的旅游。譬如多少分值以上的干部、或任职多少年的干部到哪里旅游，都有明确规定。党员干部则要多一个七一游，到韶山、井岗山或者遵义、延安。”曾在科龙任职中层干部的黄先生很是怀念从前的岁月。
而北京亿阳信通公司的人力资源总监毕波先生则不无自豪地认为，他们公司的精神文化之一是“健康愉快”。为了做到这一点，公司各部门买一些运动卡，固定某个体育馆，定期某个时间，做运动。季度例会则会选择封闭一点的度假村，开会、爬山、兼做培训。“作为公司，一定要体现对员工的心情尤其是坏心情很重视的态度。”
中国太平洋人寿保险公司北京分公司的人力资源经理高小姐则表示，他们公司建立了一个信息平台，各式各样的信息都可以交流，允许匿名，发泄不满，替人把脉，五花八门。“挺逗的，有利于减轻员工压力。”高小姐评价。
除了企业或部门、科室这些正式组织组织相关“送温暖”活动，经理人自身的非正式组织也非常顶用。 _J.pU'N1X'z2S"R
“我们有个自驾协会。”新换了一辆本田越野车的深圳某锂电池制造公司的张总经理说，“双休日一般都有活动。跑跑广西、江西、福建，既能增进私人友谊，大家在一块还可以碰撞出商机。” UOK#yvt;\ sq
心理咨询职业肯定会如火如荼
本次经理人痛苦指数调查报告显示，67%的被访者健康状况不好，其中11%的被访者健康状况比较差。9e zD9l"sx
而造成健康状况差的“祸首”包括“觉得时间不够用，紧迫感太强(30%)”、“总是睡眠不足，非常疲劳(21%)”、“上床后思潮起伏，牵挂很多事情，难以入睡(12%)”。显然，这些多是精神疾患。另据深圳商报报道，深圳康宁医院的一项调查显示，深圳人有重型精神病的占7‰以上；存在焦虑、恐惧、抑郁等神经官能症的占28‰；至少有18万人存在心理问题。 Mz4GI,y#{4U:A t
尽管如此，很多人仍信不过心理咨询师。亿阳信通公司的人力资源总监毕波先生举例说：“譬如你家里闹离婚，心理咨询师与你谈半天，告诉你要这样，要那样，但是回家之后，仍得你自己面对那个要跟你离婚或打死也不肯跟你离婚的人，问题还得自己解决。” e-[;o@d
鼎智思维公关公司的高总经理则提出自己的看法，中国目前的专业心理咨询师不会盛行，是因为很多业余的心理咨询师充当了这一角色。“你要的无非是倾听者，而他可能起到旁观者清的作用。你把话说出来，就会感到满意。”为此，高自己更认可qq、msn这种沟通方式，“大家不认识，倾吐会更有安全感。”
杭州唯新食品有限公司常务副总诸强新先生则“并不排斥心理咨询”。在他看来，精神病毒的传染更快，而药物是没法医治的，所以“在你还没有被压得心理承受不了时，不妨找心理咨询师做做沟通，防患于未然最好”。
不管怎么说，中国有句古话“心病还需心来医”。可以预见，心理咨询业虽然目前在中国仍是经理人言谈的“畏区”，但是，随着中国经济的超常规发展，工作节奏越来越快，心理咨询业必然在中国掀开厚厚的帷幕，不必委身于“老军医”、“性病诊所”欲说还休之列，而扬眉吐气于人们的日常生活之中。作为心理咨询行业的投资者和从业者，必须做好登场亮相的准备了。
把粪土变成黄金0Y5mq z&_ao7?
“无论我喜欢或不喜欢，我也有达不到的梦想、做不到的事、说不出的话，也有愤怒、有不满、有伤心的时候，我亦会流下眼泪。靠什么顶住命运的寒风，不断拼搏向前？”——“超人”李嘉诚 ZZu'A n$iY/Ud#F
《经理人》杂志之所以执意进行“中国经理人痛苦指数”的调查，是因为我们始终对“痛苦升华为更大价值”抱有敬意和希冀。如果说痛苦恰如一支流矢，穿越过我们每一个职场人士的肉体和心灵，那么，今天我们要做的事就是趁肌体没有大面积溃疡、腐烂之前，忍痛把箭头给剜出来。
我们可以看到，每个人面对痛苦的表情和姿态是不一样的，但是，有一个共同点是，作为忙着赶路的行者，他们没有谁会停留在往日的痛苦上，他们的双腿，早已逾越那些灰暗的记忆，并以此为踏板，在属于自己的事业和生活区间，昂着头，走得更稳健。正如伟大的波德莱尔在诗中写道：“给我粪土，我要把它变成黄金。”我们此次遴选的张彬和杜建君的经历、故事，就是将痛苦诗意升华的缩影。Y0? L |C} K O.M
他们是谁？
杜建君是谁？张彬是谁？!Ml;[ u4u,p3H g
如果把这个问题分别抛给他们本人，我们可以得到什么回答？
“中国家电业的一个铺路工。”杜建君说。事实上，杜建君创造过中国家电企业“速度战胜规模”的经典案例，曾在河南一省拿下近5亿元年销售额的辉煌业绩，后“官”至tcl销售公司营销副总。将20世纪90年代中国家电业区域市场“渠道为王”及根据地建设路线演绎到极致，参与了中国家电业第一轮的品牌大洗牌，参与并见证了tcl由弱到强、进入全盛时期的进程。功劳大小暂且不论，杜建君以“铺路工”自况至少是恰当的。
张彬则要想一想。“张彬是谁？张彬是中国品牌营销传播路上的阿甘。跑得不比别人快，姿势也不见得太优美，但是不会让别人的看法影响自己，并且一路坚持跑了下来。”看一看张彬走过的路，在海尔当广告部部长、创作总监，到科龙做整合传播部总监，在中国企业中第一次进行整合营销传播实践，到tom.com做中国区销售总监，又把“整合营销传播”的概念首次带进it业。
而杜建君的职业起点是河南一家军工企业医院的擅长针灸的主治医师，张彬的职业起点是青岛海尔车间里，一个第一天报到就下车间实习，就累得饭也吃不进的人。$N8t:P JY-Ip9j*k
他们相同的地方，一、同是河南籍。二、年纪相仿，虽然没到不惑之年，但是早就活明白了。三、都从北方飘到南方。四、都曾面临过“多次”职业抉择。而某哲人说过，抉择，是困难的。
张彬的“痛苦”观
“我没有痛苦，每天乐呵呵的，哪有痛苦？”这是张彬对采访邀约电话的第一反应。?.R HS#xVMG5x4M
见面时，张彬未系领带，一身轻松。“我一直在变。顺应环境，主动地变。”张彬直奔主题。“但是有两大步必须提及。跨度太大，如果说痛苦，那是主要线索。”
在张彬看来，从工作了10年的海尔出来，对他一生的影响实在太大了。在别人看来，海尔那么好的公司，青岛那么好的城市，自己那么多年的感情投入、地位成就，所谓成家立业，何苦离开呢？而且从北到南，一步来个这么大的跳跃，况且跳向一个不可知的未来？张彬说，当时很多人想不通，做我的工作做不了，就试图通过我太太拦住我。在说到青岛的感受时，张彬形容“飞机飞过青岛上空时，云彩似乎都慢半拍”。悠闲的城市环境，男人多恋家不愿出门，常听到青岛女人埋怨她们的丈夫“赶都赶不走”。
而海尔留给张彬最深的印象是什么呢？是历历在目的成长之路：职位的梯次提升，海尔品牌的三次转换，海尔总裁张瑞敏对自己的谆谆教导，与海尔新一代领导人物周云杰等同住一室、共同磨砺的情景。“那是用生命中最黄金的时间写就的10年。”张彬说，他最记得海尔分给他的第一套房子，几平方米左右，老鼠可以在房梁上东西穿梭。窝棚式的房子搭建在屠宰场后，凌晨老被乱哄哄的杀猪声吵醒，然后上班时轻轻掩上那扇弥漫着猪内脏腥臭味的房门。他和太太就是在那儿结的婚。
“现在回去我还去那儿转转。早就改建了，但是似乎还能闻得着猪内脏腥臭味。但是对于一个切地往前赶路的血青年来说，那确是第一个面壁修炼的地方。”张彬陷入回忆。1[ \e*U6]9s k
其实，真正促使张彬离开海尔的事，他反倒不愿多提及。1998年春节前，他因公出差，从北京赶往青岛的返程路上却出了车祸。4吨重的大车侧压在他腿上，好在身下是个水坑。没被碾死，没被冻死，已属万幸。但是，住院期间，某些人的风言冷语却让他不寒而栗。可以说一场车祸，改变了他的一生，照张彬自己的话说，车祸是他“人生的分水岭”。劫后人生应该属于不断超越。“想想海尔10年，自己可是没有休过一天假啊。”
第二大步就是2001年，张彬从科龙跨到tom。对他来说，以往10多年的职业生涯都是在传统企业里转，一旦要到非常不熟悉的it环境下来做，挑战性当然挺大的。如果说从海尔出走是地域上的北鸟南飞，而这一次更多是事业上的推陈出新。5Y"]\3y/Y6|'vBz`4t
从科龙辞职时，许多领导不乐意。“屈云波也好，徐铁峰也好，都待我不错。”但是，张彬认定一个观念：职业选择一定是要服膺于事业选择的。职业是桥拱或桥墩，事业是桥面。你设计桥面有多长多宽，就得找到相应的桥墩桥拱。
当时张彬的困难在于，一、需要尽快成为“新经济”的圈内人；二、解决从“甲方”到“乙方”的心理定式。尤其是对于前者，张彬坦言，进tom前，由于处理文件都有秘书代劳，他甚至连电脑都不熟练。但是张彬不会允许自己止步于困难面前。临离科龙前，他与自己下属一个姓范的小青年科长打赌：一，比学英语。二，比打字。一个月之后见输赢。虽然并未真赌，但是张彬很快熟悉了tom的管理流程，熟练地行使自己在新环境下的管理职责，却是真的。
而“甲方”“乙方”的转变，张彬别有看法。“每个人都是在做乙方。在海尔、在科龙，手中都掌握着很多传播资源，但是这些资源的使用，一分一毫，都得对企业、对老板负责啊。企业是我的甲方，老板是我的甲方，我必须先立足乙方心态，才能谈得上做个称职的甲方。”
而张彬一笔带过他的爱多、创维就职的短暂经历。“刚到广东，诱惑很多，陷阱也很多，自己不知深浅，试了试水，就当是作了一次深度的企业调研。”他只说了两件事，他到爱多后成天应付那些上门催债愤怒、痛苦的供应商、广告商……有一次胡志标责怪他不该为接待那些人浪费时间。就那个事，张彬知道自己的价值观与胡志标不一样，他迅速抽身离开，几个月后，爱多危机爆发。致于创维，“当时我带去不要行李，被另一高层讥笑，后来得知许多人身边只带一个皮箱，看来随时要走的很多……”这一次，张彬呆了3个多月就走了，“没什么对错，关键是适合自己。”他说。他走后几个月，创维爆发“陆强华事件”。
杜建君的“痛苦”观
杜建君不抽烟。/b,hT.u\
他在下属一遍遍的催促启程声中，接受采访。傍晚他要去中山小榄，次日飞厦门。现在他是深圳深远企业顾问公司和深圳赛迪弗(cidf)工业设计经营有限公司的老板，一粥一饭，躬身辛劳。但他一说就将近4个小时。我带了3盒磁带，但是显然不够。K w W|:h Vq X|;Hd t[
我已39岁了，从哪说起呢？他皱了一下眉。“我的职业经历分成3个阶段吧。第一个阶段，在河南洛阳某大企业的职工医院从医近10年，那是我人生中的‘中世纪’”。
当是时，社会变革的春风开始吹拂，固有体制在渐渐裂变。但是春风吹不进杜建君所栖身的职工医院。“大道如青天，我独不得出。就这感觉吧。”杜建君引用李白的诗说明当时的苦闷。调动无门，进修无望，考研不准，家庭负担重，而薪水微薄，杜自言“5年没进过银行”。这种状态下，想不沉沦于世俗都难，但杜建君说“我没让自己闲着”。
杜建君选择的方式是看书和写作，甚至业余进修了4年的理论作曲。“我有一个至今没告诉父母的秘密，也许是心怀愧疚吧。那几年我每年生日时，就给自己偷偷地买一本书。”杜建君说，“都是砺志书。我不愿自己的精神世界也灰扑扑的。”
而从医的经历，也让他得到很多朴素的人生沉淀。杜建君说，医生与病人，是强者与弱者之间的关系。怎么传递人性关怀，如何体现对人的尊重，强调沟通，善于抓主要矛盾，迅速决断，这对以后的企业管理者角色归位打下了较深厚的基础。“坏事不变成好事，那就只能留下痛苦的块垒，不会变成财富。”杜总结他的第一个10年。1992年6月15日，在一场南国的傍晚大雨中，杜建君非常“落魄”地迈进了第二职业阶段：南下打工。他说，他就像《人生》中的高加林一样，忐忑不安而又无比切地追逐着希望。从洛阳到广州，又从广州东莞到惠州，中途被卖了两次“猪仔”(无良巴士中途撂客)。晚上住在又黑又破的“10元店”里，“像漂在大海上的一页孤舟，倍感凄凉。”
怀有强烈“弱者”心态的杜建君小心翼翼地度过了最难熬的打工初期。那是在惠州南方通信公司，先做厂医，因为能写很多文章，领导不想让他太轻松，吩咐他兼管行政杂务，借坐在司机的位置上，司机一回，就得让位。甚至以小小个头，去管理那些来自天南地北、五大三粗的保安们——别小看这个，这可是他第一次涉及“管理”概念，也是导致他最终彻底改行的第一块垫脚石。“做弱者，最懂得感恩，懂得珍惜眼前的一切；做弱者，会对机会，尤其是改变命运的机会特别敏感，抓住机会的欲望也变得特别强烈。”
与很多同事忙于喝酒、聊天、哪儿工资高就往哪儿跳槽不一样，有着10年职业历练的杜建君写了很多中外企业管理的心得文章，这种传播效果相当不错，惠州市很多党政机关的人都知道了杜建君这个人对管理“蛮有认识”。对杜建君个人来说，医生的标签逐渐揭去，朝“管理者”的标签演进。果然，南下一年不到的时间，杜建君迎来了职业的一次重大改变：他利用惠州市组团到北京统一招聘的机会，不仅把南方通信的展台用心布置了一番，并超额完成了招聘任务，而且积极帮助tcl电子集团公司副总经理吴柯完成了招聘任务。结果，从北京回来后，正在二次创业期的tcl电子集团就点名要他过去做企管部人事主办。6u*nI&i-u'e5z`(gq x
上班踩自行车，住农民房，工资比南方通信还要低。这是杜建君初涉tcl的三大印象。但是杜建君充分感受到“被人需要”的快乐。杜建君说，他在办事过程中确实给别人“厚道、可信赖”的感觉。“我不怕被别人一眼看穿，这样反而降低了别人赏识你的成本。”杜建君同时举tcl现任总裁李东生为例。“李东生给人的印象就很厚道，厚道中不乏精明、英明，但是厚道确实为他迎来了很多机会。”
而李东生第一次找杜建君谈话时，却为他的“医生”经历和声誉进入企业可惜，甚至要帮杜介绍当地医院。李东生显然知道杜的文名，于是婉转地说，做企业一点都不浪漫。而杜认为，做企业虽不能心存幻想，但是不能没有想像力。杜强调说，tcl的发展就是个证明，李东生也是很有想像力的。
杜建君认为，转型时期就是混沌时期，意味着各种各样的事情都可能发生。所以，能否抓住机会成功转型，首先是人生观念、人文素养的积淀起作用，而不是专业知识和技能。Y!h ~"A'J Pwq:s
正是始终凭着自己在“中世纪”时期就累积的人本观念和人文情愫基础，杜建君在tcl一路飘红：他管理保安，拨乱反正，与当地烂仔化干戈为玉帛；他处理“食堂罢工”事件，恩威并用，让2000多人的“口粮”问题得到质的改善；他远赴广西邕宁县处理彩电烧机事件，不仅使当事人化怒为笑，而且成了tcl产品的“金牌”用户；他在1995年春节利用探亲机会，提出对“郑州市场不见tcl彩电”的解决方案，于是，总部领导在连续两个小时内的会议中，三易决策，最终李东生拍板，让他组建并出任郑州销售公司的总经理。财权、人权总部不得干涉。1997年然后代表tcl兼并河南美乐，1996年，当他因带领团队创造年销售近2亿元奇迹，tcl就在郑州召开全国销售人员现场推广会(全国唯一一次)时，杜建君达到了他职场第二阶段的高峰，用杜建君的话说，是“风生水起”。
攀登过程中，自然总是少不了怀疑和担心。“这个医生出身的家伙，能做管理，带团队，搞销售吗？”杜建君模仿当时质疑者们的腔调。“对我来说，我只相信一条：管理、医理是相通的。信任我，授权给我，我就会做个有心人，用心人，竭力想在领导之前。因此，首先要体贴人，贴近目标市场，弄清他们的优劣长短，资源配备一定不能含糊。在此基础上，去开发人的最大效能。让他有兴趣、有奔头、有冲劲。”0X x8^;]d s
另外一个著名的质疑，则是说杜建君总是喜欢拉大架势，打宣传战，花钱不心疼。对此，杜建君哭笑不得。“不投入那有产出？tcl的品牌不是天上掉下来的，不做事的人永远没错。有一些不理解，只能说我还做了一点事。tcl幸福快车计划和上海财富论坛对话等，小投入大收获，tcl至今受益。企业需要有战略意义的大智慧，有时是失而难得哦!”
令杜建君至今未得答案的是，当1998年6月他从河南调回总部任销售公司副总兼集团公关部长之后，所谓的企业变革使他很快发现自己找不着北了。他需要向4个“领导”汇报，有集团的，也有销售公司的。他是做实战出身的，又正逢年富力强，很想独当一面，但是，组织调整中，他的管辖范围越来越小。全国的总监级干部都配车，但高于总监级别的杜建君没有。也没有任何人事调整方面的签字权。而与此同时，tcl集团却在尝到彩电的甜头后，开始“大炼钢铁”，多线出击，多元化拓展搞得轰轰烈烈。“这只能有一个解释：我被边缘化了。我的‘杜’字变成‘困’字了。”杜建君回忆，他也有两次机会到集团下属公司担纲去干，其实都是硬骨头，但李东生未能给他机会。&h/\ s-D|NP(Q-j
“我至今认为，像我这种忠心耿耿的人，为tcl也培养了一大批精英干部，离开tcl只能算是一个……”杜建君摆摆手，“我没有找到答案，也没有兴趣再去寻求答案。这也许就是我的性格使然。”6JFP'l Y1YTSa
杜建君职场经历的第三个阶段是自己创业。他目前奔走操劳的顾问公司，取名“深远”。“专业要深，立志要远。”最近又刚刚合资组建深圳赛迪弗(cidf)工业设计经营有限公司，杜建君这么解释，“我要走自己的路，看杜建君到底行不行。”
痛苦不可迁就
张彬欣赏的人是李嘉诚。不仅因为李嘉诚也坦言自己“也有愤怒、有不满、有伤心的时候，我亦会流下眼泪”，而且李始终可以找到答案“顶住命运的寒风，不断拼搏向前”。李嘉诚说：人生是一个很大、很复杂和常变的课题，我们用理解力和自我控制去面对问题；用分析、运算、逻辑解决诸多问题；用追求卓越及激发自强的心灵去超越问题……”%A3y } R0`,P%JO
能驾驭自己的命运，每次在变化之前先动，往往就是将痛苦升华的结果。很多朋友感叹张彬的见机而作：总是在危险到来之前离开，又总是在别人认为他“很好”时奔向“更好”的前程。J|c%Ck6p$TA
张彬说：“如果说我有别人羡慕的地方，总结有这么几点。一、专注一个领域，生命短暂而又常变，别想着自己可以做通才；二、不断设立目标。攻下了再创设新的。不要一开始就树立什么远大目标。三、果断抉择。”张彬特别提到因为知道自己的弱点是经不了劝，他在机会到来、考虑成熟时，绝不给自己犹豫的机会。离开海尔、离开爱多、离开创维、离开科龙，张彬每次的撤离都非常干净、迅速。
而在杜建君看来，任何管理者都是从这四方面来：人文情怀、哲学素养、科学制度、专业技巧。他自认为“社会责任感很重”，所以，想做一份“先深后远的事业”。“宁跟好老板，不做小老板。我怎么不知道前路艰辛？有500万而只拿出300万创业，预留200万作退路，这种心态不叫创业。我现在埋下种子，让春芽在黑暗中感受大地的温暖，等待它破土而出。”6l4Pq]T D9l*quU"P
杜建君引用卢梭在《爱弥儿》中的一段话说明自己的心境：“如果你还不知道幸福在什么地方就去追求幸福，那就会越追越远，有多少道路便会遇上多少危险。但是，当一个人满怀情，急于得到幸福时，他是宁可在寻求的过程中走错道路，也不愿意为了寻求幸福而呆在那里一点事情也不做。”
对于自己的职业成就，杜建君特别提到了两点。第一，始终把自己放低一些。因为低，不会产生大的心理落差。避免一些职业经理人常持有的“救世主”视角。第二，做摆渡人，不做拦路者。这其实就是曾国藩的“立己立人，达己达人”的价值观。杜建君至今非常感谢李东生，这个他职业生涯中最大的“摆渡者”。虽然，离开tcl之后，他再也没有同李东生直接见面。而他自己曾给别人摆渡的经历，在杜建君看来，“重来一次，还会这样做。”
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