一、起因是双方都不够冷静。
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有时很无厘头的就收到买家扔过来的火药，而自己是摸不着头脑，而卖家在这个时候，也许会十分生气，自己该做的都做了，为什么还得到这样的评价，十分生气，于是去跟买家理论，而买家给的中评和差评，也一定有他们的原因，于是公说公有理，婆说婆有理，很可能就超闹越大，伤了和气，失去了回头客户，更多的是让同行的卖家得益，想去买你家DD的买家却步，而买家，最多下次不光顾你而已。所以说，我们卖家在这样的情况下才是更要冷静对待的一方。
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二、善用可爱的感情沟通
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在网络的世界里，我们并不是每个人都能完全地表达到自己，这也许对于一些不善于表达自己的卖家比别人要吃亏一点。通常这种情况会让买家觉得你不够热情，自己受了冷落，自然心里不高兴。其实这类情况是很好解决的，既然我们用文字表达不完全，所以多多利用旺旺里的表情，一个
之类的，就能让人联想到你说话时的语气，自然也不会只看到死板无感情的语句而生闷气了，也让整个交易交谈更一融洽了。
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三、大事化小，小事化无
7 P: ?/ l3 H, l6 r163K网站系统官方论坛 有一天一开旺旺，立即弹出一个一次买了我十瓶脱毛蜡的买家的几条信息，都是质问我的诚信与产品质量的问题，而且态度十分的不友好。我一看，心里也来了火，自己还不知道什么加速，却被人骂个狗身淋头了。但是我冷静一下想想，这其中是不是有什么误会呢？还是问清楚再处理的好，如果只是误会而让一次交易在火星中完成就不好了。我立即回信息叫买家先不要生气和着急，先说明是哪里出了问题。后来收到买家的道歉信息，说自己太冲动了，原因是我的脱毛蜡有一瓶没了内盖，在运输的过程中洒了出来，他觉得是已经被人用过了。我解释说绝对不会有人用过的，我是直接从厂家进的货，可能是厂家在出厂包装时漏了，这是常见的。但是原因还是我自己在包装时没有检查好，所以立即承诺免费寄一瓶过去补偿。这个时候买家又是道歉又是抱歉的，说自己不应该不问清楚就发牌气的。
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其实有时只要我们能冷静小心地处理，问题就能完满地解决，所有的误会和不愉快都会让我们化解的。
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四、切忌产品出门后对买家冷淡
1 ~$ G6 M. m, w" ^" I( zbbs.163k.com 也许一些卖家的宝贝质量是十分好的，而且是物美价廉，但是这就不表示你就能100%得好评。一些买家在收到货物之后，有时会跟卖家联系一下，或是了解一下用法之类的。在这个时候，如果因为自己忙其他的而不去理会已经完成交易的买家，这就大错特错了，差评很多时候都是这样产生的。买家所以会给出中差评，是因为自己心里觉得不满，而不满不是100%取决于你的产品质量和价格。我们不要让买家觉得你的货出门了就不管他了，这样会令他们怀疑你的产品，更加觉得你这个卖家没有信誉。一气之下就差评了你，这样是多么不值得呀！！
- [8 z+ |2 R- b8 H0 s' o# J团购网站系统,团购网程序 以上只是本人的一些少少的经验，也总结得不是很完全，只能是一部分的，目的都是希望大家在交易中先中自己做起，减少一切交易中不愉快和误会的产生，在淘宝的平台下共同成长！
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