我这样做事:菜鸟卖家的一点感受
我承认我很笨,因此小店开了3个月,生意寥寥。163K网站系统官方论坛& B! Y5 }/ a3 t/ N0 Z1 a
但俗话不是说,笨鸟先飞吗,作为新手卖家的我,也在不停寻觅先飞的秘诀。
: a' i" [/ [# A5 E' bbbs.163k.com后来我发现,其实根本没有什么秘诀。为互联网事业发展提供源动力!* F e2 c' g- L4 A% n9 A1 B
那些苦心经营了若干年的钻石级卖家们,他们成功的法宝都有着惊人的相似。
5 b- x! i+ q0 m) K I9 m163k团购网站系统官方服务论坛回过头看看自己,才明白这其中,有教训也有经验。
1 ]( w- u& X T& W# f团购网站系统,团购网程序现在,虽然我依然生意清淡,很多时候总是自己一个人的快乐,但还是想把心里的感受倾吐出来,斗胆也写个帖子和大家交流一下。
; D$ O6 {. ]% ~6 _# P3 j1 Tbbs.163k.com以下就是我总结的一点心得体会,希望大伙不要见笑了。163K网站系统官方论坛! [+ B! q2 v' g
1、态度要热情163k团购网站系统官方服务论坛3 s& } q# G3 l9 D* \8 w
相信这一点大家都深有体会,当我们遇到态度冷淡的卖家时,心情也会打折扣。热情是商家应有的姿态,冷漠是大敌。我曾经也遇到过态度不热情的卖家,向他咨询问题,一概只是三两字的简单敷衍,非常的客套呆板,感受不到丝毫的热情,像这样的卖家是肯定不会有回头客的。因此,我们对待买家要像春天般温暖(汗一个先,这句话都套上了),对于他们的问题,绝对不能只是几个字的简单回答,或者公式化的敷衍,尽量说得详细一些,语气热情一些,虽然只是短短数秒的工夫,但收到的效果肯定会不同。团购网站系统,团购网程序. {* m; v A; f& T* n
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2、服务要周到(尤其是售后)
/ \, K Q- v: O. ]4 r团购网站系统,团购网程序我从发货到售后,都是与买家时时跟踪信息的,有时候旺旺上的一条留言,也会让买家心里舒服许多。发货一般两天以后我就会主动询问买家,是否已收到,如没有,我一定会通过网络或电话帮买家查询货物的送达情况,让他们放心。收到以后,我会询问买家是否满意,并欢迎他再来等等。对于这一点,我不知道别人是怎么做的,但我觉得这是最基本的,把东西卖出去就不管不问,是不负责任的表现。当然,我们要主动一点,不能等着买家来联系我们才草草回复。
* q) Z- l( f l- [团购网站系统,团购网程序3、包装要仔细163k团购网站系统官方服务论坛2 V$ o; U9 E$ B8 C* h
货物的包装也是大学问,直接反映了卖家做事的态度。因此我总是在包装上费了不少心思,怎样让货物在运输过程中更安全,是首要的问题。虽然我用在这方面的成本会比较高,但是,我认为是值得的,你用心与否,买家拿到货物的时候就全一目了然了。
9 P2 ?. ?; z9 M) Q3 A6 l) D4、多向级别高的卖家讨教经验,不要觉得难为情,要不耻下问,可以跟他们聊一聊,没准就会发现自己的不足。163k团购网站系统官方服务论坛8 Y3 _3 b3 j1 ~
5、货品要丰富,切忌杂乱
" U/ s' j' e" c" K9 W/ A" Xbbs.163k.com这一点我很是羞愧呀,所以最近也准备多进货,但是一定要避免杂乱,很多完全不同类的东西,还是不要放在一起,货物不是越多越好,少而精有时候也很受用。那些影响我们的边角小料,我们可以通过一些优惠活动把它们处理掉。
0 u3 x8 ]' M1 r, o" Z163K网站系统官方论坛6、不要让繁琐的装修影响了主角
: K7 Q0 l" o7 ~* t( Y团购网站系统,团购网程序我们要记住,产品才是我们的主角。那些精美的挂件,悬浮的图标,动人的音乐,花花绿绿的背景,其实都是次要的,装修得再漂亮,东西不好,也是白费,东西好,即便没有花俏的装修,也能畅销。因此,对于新手卖家来说,首要的并非在装修上面投入过多,而应该更关注自己的产品。当然,适当的装修的确会增色不少,这要看具体情况。我的店铺并没有进行装修,但有买家说,依然感觉很温馨,我想,这不单纯是视觉的感受,或许还包含更多的东西。163K网站系统官方论坛# w$ B+ n( G$ r) P
7、图片与文字
6 b) B( v) t" M& T- c/ o163K网站系统官方论坛这方面已经有很多教程可以参考,我就不多说了,但有一点很关键,拍照的时候要用心,物品之间的搭配,光线的感觉,都是值得好好考量的。另外,做图也有讲究,但我始终认为,不能过分美化与矫饰,否则买家拿到的东西与图片上南辕北辙就比较悲惨了。在遵循客观真实的基础上,适当地美化与加工都是必要的,事实上,我用在这上面的时间也不少。文字就更不要说了,我觉得是它是一件产品的灵魂,好的描述文字并没有套用的公式,许多时候是自己真情流露。当然,这本来就是我的喜好,我觉得是一个享受的过程。为互联网事业发展提供源动力!" |+ q2 _* n) Z0 a: w
+ ~$ T. u; e, ^: W; u. i163K网站系统官方论坛好啦,罗嗦了一大堆,估计有很多都是大家共同的心得,希望多多交流一下。我如此菜鸟,都敢写这样的帖子,也请大家支持一下了,小女子先谢过!