[不必苦苦等]怎样让买家确认收货,我的一些经验
我的心级并不高, 肯定有很多店主有更加值得推荐的心得.我只是就自己的经验和大家分享一下.1 _$ ~+ V- ]$ T/ G
1. 留下有效的联系买家的方法.为互联网事业发展提供源动力！2 h( s; z5 F8 s4 y/ K
我看到很多人都在说, 物流公司已经显示投递完毕了,可是买家迟迟不确认,也联系不到他. 那我就想问,为什么一开始不留下买家的有效联系方式呢?
% g( |8 E5 c2 E7 W3 P团购网站系统,团购网程序一般买家拍下物品后,我就立刻会把支付宝上留的收款信息和他确认,地址对不对,电话号码对不对.一方面,可以确保送货地址有效, 另一方面也就在确认买家的手机号码是否有效.
4 S0 o) U; m. v4 Y" f8 g4 ]为互联网事业发展提供源动力！[插花------手机号码的好处是:
0 B) T! v4 d5 n7 T% A1 e! p+ g0 _bbs.163k.com1. 留给快递,保证快递在投递中可以联系到收货,降低投递风险.bbs.163k.com; E1 Y! u" d& N( V1 L; @: k3 N
2. 自己可以第一时间联系到买家,并且得到回复
. L1 [: F' i$ [4 R! v163k团购网站系统官方服务论坛3. 以后有买家感兴趣的产品可以直接发短信询问.(我是做日本动漫,游戏代购的.买家们基本都是回头客,买过的人都会来买第2次,第3次,第4次. 所以让买家时刻了解最新产品的信息很重要).]
$ q. O' I/ T: }* t6 j# O! mbbs.163k.com如果买家没有留手机,我也会主动问一下,表示这样联系起来会比较方便,可以把货物的最新状况及时通知买家.一般买家都会留的. 当然有的也会说"手机停机""没有手机"啊之类的, 那就问清楚,什么方法可以第一时间联系到他.6 B4 h5 G7 ~! Q9 c# m! t; Q3 Z$ k
在购买的时候就和买家确认有效联系方法很重要, 因为有可能买家们上来拍好物品后,之后就不上网了, 那时候再要找他就很困难.另一方面, 主动和买家确认联络方式,会让买家觉得你很负责,是真心希望把东西安全的快速的送到他手上.为互联网事业发展提供源动力！: r3 I* H0 N# @5 Y* j I) P
当然,如果买家经常上网的,那么旺旺留言就够了,也不用发短信. 不到万不得已不要打买家电话,要打也打坐机.(当然我有遇到买家主动留言要求你打电话联系的除外)团购网站系统,团购网程序" q+ o r I. P+ s
2.发货后,立刻通知买家.
- K, s7 ?1 b! r. m* a' V% z163K网站系统官方论坛一般,快递来取件后,我就会立刻发短信给买家(所以第一条,确认手机号码的有效性很重要), 告诉他, 东西寄出来了.什么物流公司, 大概什么时候能送到, 收到后通知我一下.
# A' m7 w" l; F' c8 F: T163K网站系统官方论坛这样做, 一方面买家会放心,觉得店主很负责. 另一方面,也提醒买家就快到货了, 留意待在收货地址及时取件,防止快递投递无人接受. 同时,也暗示买家" 货物就要到了,别忘了付款"; r& q6 ?1 \) n" r k/ B) f9 n, I- Y
3.投递完毕后, 主动询问买家是否收到货为互联网事业发展提供源动力！: K- c3 ]% T- m; H- g
一般我做了第2步后,买家们都会及时确认收货了. 如果还没有,可以继续发短信问"东西收到了吗? 没什么问题吧, 别忘了确认付款和评价哦". 如果买家们,没有回音,可以适当再发几条.
! ~$ ]; L% M7 j* ~7 b# n团购网站系统,团购网程序其实,我一直是很直接的提醒买家的,因为确认付款本来就是合情合理的,买家们都很好理解. 一般买家都回说明下理由, 为什么还没付款,或者说立刻就去确认. 遇到买家有困难的, 表示下理解和提出应对方法, 买家也会很感激你." l$ i) m5 W6 s y0 k
直接的提醒买家没什么不对, 支支吾吾反而容易让买家感觉不好. 关键是要真诚,坦白,直爽的面对买家.
3 ]; Y8 `1 N# J ?" D# Q1 g" [bbs.163k.com4.多用支付宝推荐物流
/ `8 R5 C0 K. q8 w$ o: ~团购网站系统,团购网程序虽然很多人都在投诉支付宝推荐物流. 但是只要是物流公司,那个没有投诉. 在论坛上投诉得多,正是因为是支付宝推荐的,用的人也多. 而且来说物流的,多半是投诉的. 更多用得好的时候,大家是不来发贴的,因为遇到问题才来发贴的人更多.为互联网事业发展提供源动力！# ]+ }8 E5 V9 @! H1 H$ c4 A
很多新手买家,本来就不知道选什么快递好, 与其和陌生的快递联络老半天也没什么结果,不如用支付宝推荐的,至少有个流程可以遵循,投诉的话也可以来这里.163k团购网站系统官方服务论坛* k4 X K/ p) T0 `
支付宝推荐物流可以保证3天内打款. 如果物流公司修改物流状态慢了,可以提醒物流客服修改. 因为我也碰到确实买家确认付款有困难的. 我有个买家,正好在学校里军训,没有办法上网. 还有正好在外出旅游的. 因为我这边购买日本动漫,游戏的还是学生居多,在学校里可能上网会不方便. 所以用支付宝物流也是个好的解决方法.
3 y7 y4 i) q0 r( c# \3 k/ n8 @为互联网事业发展提供源动力！5.把买家们当作你的朋友来看待
, R5 @: ]( U5 e% e7 }为互联网事业发展提供源动力！这点是非常重要的, 不要让买家感觉你是在和他做生意, 而是让他感到你是真心在帮助他,为他服务. 是像个朋友一样和他谈论感兴趣的话题的.团购网站系统,团购网程序% [; u" {6 R/ ~3 Y) b9 \, T% _; f
做到这点,你即使在对他说" 确认付款吧" 或者" 这个东西你要不要啊", 买家们都不会觉得是在催他们付钱,或者在向他们推销产品.相反买家们买了东西还要来感谢你"帮他们买到了想要的东西",而且还会来第2次,第3次,还会介绍他们的朋友一起来买.
2 X5 d+ R% D8 e5 _) W. O7 l163k团购网站系统官方服务论坛6. 保证东西的质量，用心包装
F4 |& G! F9 Z% |* `* L+ N上面写了那么多，但是最重要的是你卖的东西好，买家喜欢。如果买家不满意的话，无论你怎么提醒，别人都不会确认付款的，还有可能要求退款。而好的包装，则是让买家满意的催化剂。
# C* U# ]2 S3 W$ y团购网站系统,团购网程序[插花：好的包装不是说你包装得多么花哨，而是盒子要：大小合适，结实，干净，内填物厚实，保证物品在里面不会摇晃。]
5 ]! Q4 t# ^4 |5 O/ M! u团购网站系统,团购网程序我有个买家拿到东西后非常高兴，兴奋不已。虽然在确认付款的时候因为密码输错被工行锁卡了。我表示多等一天，让银行解卡也无所谓。可是买家却立刻拉来他朋友，让他朋友代为付款。这就是因为他对东西真的是非常满意，所以自己也想早点付款。团购网站系统,团购网程序! Y( b) B9 }+ m, n$ e! T' B
_, x8 x- l. m5 a! hbbs.163k.com所以你卖的东西买家满不满意是让买家确认付款的根本前提~~！！
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p" h5 F2 j7 K. Z; @7 f- ]; dbbs.163k.com以上就是我的心得, 以后再介绍大家怎么样让买家们再次光临吧. 我的买家10个里面有9个是回头客, 有机会再和大家分享经验.
- V. N0 W, G8 o) M' i163k团购网站系统官方服务论坛抛砖引玉而已, 谢谢大家看完了本贴, 希望能对大家有些帮助.
