8 s/ n7 Z6 p, V9 c3 Z163K网站系统官方论坛 熟悉自己产品的特点。
优点、缺点、价格策略、品种、规格、宣传促销。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
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熟悉自己的目标客户。
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。当然服务态度要一样好哦。
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熟悉产品的市场。
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何。
- @7 D* N+ G6 O& W) l9 v. t163K网站系统官方论坛 推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要。
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不断的派发名片，我们应该印制一些自己小店的特色名片，放到商品包裹里面，写上些让人窝心的话：）效果很不错哦（正准备执行。。。。）
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任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证。诚信为本。
; O( i# r7 a! ?" S9 o3 ^163k团购网站系统官方服务论坛 要清楚地认识到：客户不仅仅是买你的商品，更是买你的服务精神和服务态度。
! n3 X7 L# F) p. i3 z: b* u团购网站系统,团购网程序 作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。这个是至关重要的，做好售后服务：）哪怕是不满意，我们也应该欣然地接受买家的退货。（质量问题）
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研究客户心理。一
个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。
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学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
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学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 。
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要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
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要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。
同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
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销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，
所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
) N0 {: M" s% n/ B! k8 }163k团购网站系统官方服务论坛 我们要有良好的心理素质，要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。要注意克服惰性和克服畏难情绪。
1 B4 H4 r( J9 M1 s, J5 N# V为互联网事业发展提供源动力！ 当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
" i0 y9 t; I( X- {, O' Q163K网站系统官方论坛 当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。
处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
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平时要多注意请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
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下面我在总结一下河和客户交流的时候的推销技巧
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我们假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，对以准顾客说：“请问您要那款木棉花还是贵妃餐具呢?”
此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
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帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，
他总要东挑西拣，在产品颜色、式样上不停地打转。这时，聪明的你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
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利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。我们可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
( |2 p2 E' W. l' T2 P163K网站系统官方论坛 欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的商品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。
这时，你不妨故意做出要下线离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
" l& ^& j2 `& x 反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你家有釉下彩白骨瓷餐具吗？这时不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我没有进到这款，不过我家釉上彩贵妃花色的餐具，您比较喜欢哪一款呢?”
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拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“虽然我知道我的东西绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单哦。
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最后，我总结出两个公式
3 _/ j8 t5 K: P R0 d9 R: _$ h为互联网事业发展提供源动力！ 公式1：成功=知识+人脉
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公式2：成功=良好的态度+良好的执行力
' E1 B4 z2 Q" W/ a5 x( E6 o163k团购网站系统官方服务论坛（呵呵！以上几点只是我总结和借鉴了前人的经验，拿出来跟大家分享，看到此贴的买家朋友们千万不要拿板砖拍我哦）
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