不必苦苦等——我是如何“诱导”买家确认收货的
开店已经有半年多了，说容易不容易，说难不难地混到了四心（将要冲5心了）。说到苦苦等，唉，刚开始还真的是因为客户迟迟不来确认，苦苦在那呆等。随着做的时间长了，自己也想出了一些比较好的方法。
' x' w1 Q) H6 j) n/ d' I( y 来光顾我的买家多数是一个办公室的白领，那个时候淘宝还没出网络版的旺旺，如果忘了来确认就联系不上了。通常我都会在寄出产品的第三天（通常物流公司都是三天后到的），如果客户旺旺在线的就是发信息过去问收到货没，但是不要直接就说确认收货的事，而是把重点放在询问产品的情况，还有客户的初用感觉，问问还有哪方面不明白的，耐心给客户解释清楚。通常这种情况，客户都会觉得你的售后服务做得好，很自然地就会想到要确认收货了。如果旺旺不在线的可以旺旺留言，可是站内信，内容都不要直接提到要求客户确认收货。而是把重点放到售后服务上，不要让客户觉得你在催他，这样换来的可是客户的好感的。团购网站系统,团购网程序+ ]( z2 i& l8 [8 X; v
通常我是这样留言的：****你好，你的货发出已经有几天了，请问你收到了吗？如果还没收到请尽快跟我联系，我得去问问快递公司是什么回事。让你久等了真是不好意思。
6 M3 ^1 ?& b8 ?9 M( W163k团购网站系统官方服务论坛 客户在看到这样的留言以后，如果是已经把确认的事忘了，这下就会记起来了，如果不是无赖的，都会立即去付款的。甚至还会为你的售后服务跟踪得这么好而感动的哦！为互联网事业发展提供源动力！& I6 Z, U$ Q$ V! U- v0 {
一般来说我都不轻易去打客户留下的电话的。因为很多人听电话都是要收费的，如果为了一些价格比较少的产品而浪费好几块的电话费那是不值得。作为一个好的卖家应该会为客户着想，不能因为自己急了就打电话给客户。再说有好些办公室里的工作人员在上班都是不方便接听私人电话的。在这个时候可以发个短信，内容跟以上的差不多，总之要婉转一些的。163K网站系统官方论坛( F" d, a, N+ V' |3 Y5 `' L
如果以上的你都已经做好了，但是对方还是没有回复，那你可以打电话去看看到底发生什么事了。记得这是迫不得已才要打的哦！而且一定要为你打的这个电话跟对方先表示抱歉，是因为好多方法都联系了都没联系到才打的这个电话。相信明白事理的人都会不会怪你的。163K网站系统官方论坛9 n! C s" S/ }: Z! k6 O- r
如果你已经好多天都联系不上了，也确认对方是已经签收了，可以向快递公司要签收的副件，向淘宝的客服说明，淘宝会给一个很好的处理给你的哦！
6 r$ p! O& L4 v2 L 这里还有一个超级好的方法，我是百试不爽的。我通常都会主动跟买家说：“你可以不要那么快地确认的哦，先用用看看效果再来确认也不尽哦，如果好的话请你给个好评哦！一般的买家看到我这样说，都会立即去确认，还得到好评哦，你们不妨也试试哦！这是让买家对你信誉更加肯定的好方法呢！
. J- w- ^" F9 ~6 b8 X
s# v% ~" E6 f( _3 L! S, b' W5 F 我总的来说都是不建议主动去催买家确认的，但是只要我们利用一些语言上的技巧，提醒一下买家，这样双方都会很容易接受的。这是一个赚心又赚回头客的好方法哦！
