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[网店经营管理] ~给刚来的卖家一点经验之谈~

~给刚来的卖家一点经验之谈~

刚刚升为小钻,历时几个月,心中辛苦喜悦双重并存。做一个卖家非常的不宜,说说自己的一些小经验,希望能让新来的卖家走的更容易一些。( u2 V$ G- l' ^. I5 i" m; E
几点不要去做的:
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; X8 p, n+ d; ?0 H& |团购网站系统,团购网程序一、不要去炒信用163k团购网站系统官方服务论坛; N9 t8 ~+ v( x7 Q- o

% {8 p' x+ r# g# [4 C( n相信很多大钻都会有这样的体会,信用是靠自己累计的,买家在各种教育之下也越来越精明,商品是真成交的还是换好评来的,一目了然,如果你是买家,也会选择诚实的人交易,即使贵一些。诚实是你的一面镜子,照明了自己,也让别人看的清楚,诚恳待人,尤为重要,根基打牢了,才能盖摩天楼;为互联网事业发展提供源动力!0 w: e) F1 u' J+ W1 z

. k( u( A/ G" G# e' Wbbs.163k.com二、不要规避费用
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规避费用是会省一些费用,但第一很容易被人举报,一旦发现第一次被删商品,第二次冻结一个月,损失更大;第二对于买家来说,买什么就受到保护什么,如果让买家拍低价商品买高价商品,也同样是对买家不负责任,对自己所做的负责任,是道德的义务,对买家负责,买家会记在心的,一个买家很可能就是潜在的大客源,学会积累,将来就会丰收;为互联网事业发展提供源动力!+ m- A# E6 ?% B/ Z2 m
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三、不要诋毁同行
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" `5 @7 E) R* B' U! _bbs.163k.com做生意公平竞争,平台是相同的,在自己身上下功夫,不要去诋毁你的同行,即使你了解别人的东西不如你,也不要去和买家说别人不好,只需要向买家保证自己就好。买家如果有这样的疑问,证明是对你信任,如果你马上诋毁同行,相信会同样失去了买家的信任。与其有诋毁别人的工夫,不如多花心思做好自己产品的推广或者促销。放宽胸怀,大度能容天下事;1 n; |0 y- @2 N! S
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+ m. J4 g# m+ Y' i# \7 T9 A四、不要随便压价
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0 p3 u3 C4 o5 W' k, d163k团购网站系统官方服务论坛同样的东西卖家心里清楚底价,一味的打价格站只会两败俱伤,打破市场的平衡,对谁都没有好处。新卖家星星少,略微降价或者优惠促销,不要压到成本价,破坏了市场平衡,就会有劣质物品趁虚而入。当次品入侵,正品销售将会大大受挫。保护市场,同样是保护自己;为互联网事业发展提供源动力!1 o4 s$ C; X7 X# i7 H" Y

* d# m# p; @0 v, K2 p& g1 tbbs.163k.com几点要做的
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: @3 M+ X2 O4 i- f7 R' d团购网站系统,团购网程序一、多看帮助bbs.163k.com- c$ B  l. ]# {- S# d/ d
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虽然看帮助是最烦的,但确实最有效的,当你要借助一个平台来发展,那么首先了解这个平台是最重要的,了解的越透彻越好,帮助虽然罗索,但方方面面俱到,答案也是最正确的,自己先琢磨了,琢磨不懂再请教别人,才会记得更牢,付出与收货是成比例的,不要总想着走捷径,路自己去铺最好;
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二、商品的全面
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5 S7 d- Y. D; C% }' e163k团购网站系统官方服务论坛商品描述、图片是商品能否成交的关键,商品描述一定要说清楚,图片一定要拍清晰,做的漂亮很重要,但是不要失真,买家拿到手如果和图片出入很大,会直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题,但却不可忽视,邮费怎么收一定要跟买家说清楚,运费按照实际收取,不要去赚买家的运费,因此得到差评是无法删除的163k团购网站系统官方服务论坛8 t- j; V+ y" f% V
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三、做好成交备份163K网站系统官方论坛% z( ]4 ?  f$ k
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自己准备一个表格,每次成交记录做好备份,收款发货的日期,发货的包裹号,历历在目,方便买家来询问的时候查询,也方便老顾客下次直接按照地址发货。团购网站系统,团购网程序: I2 S+ a. _5 }" I  `" J1 b

& r0 _1 e# |& I4 _2 ]0 r7 A% c7 ybbs.163k.com四、做好卖家团购网站系统,团购网程序3 f7 z5 L/ ]3 H+ s

9 s' J) a1 \3 C+ M回复留言及时礼貌,交易的一半是沟通促成的。成交后最好主动发成交信给买家,准备好成交信,积极回复买家的邮件提问,这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物,发货后应该主动告诉买家货物什么时候发出的,包裹单号是多少,大概会历史多久到达,告诉买家一个大概的日期,把小细节做好,让买家感觉会更安全。
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3 s+ p! N' p5 O' H% p: f: ^bbs.163k.com五、慎重对待买家给你的评价
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/ h% y) P# A* e1 q; E: B* g' D163K网站系统官方论坛评价是你的脸面,大部分买家都是善良的,做到面面俱到,一点点的小插曲买家通常都能体谅,给你好评在内容中会说明,这个时候需要做好解释,并对问题进行解决,售后同样是重要的。收到差评,切忌在解释中大骂,惩了一时的嘴快,却丢了自己的素质。是合理的评价,要虚心接收,解决了问题,明事理的买家自然会给你撤销。如果是不合理的评价,认为不对,尽管解释清楚自己的立场就好,也不要冷嘲热讽,要知道,你对评价的解释不光光是给这个已经评价的买家看的,更多的是给你潜在的买家看的,失了身份,失了素质,也会让你失掉很多潜在买家,给自己的脸上贴金还是抹黑,完全在举手投足中。
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恩恩,LZ说的很详细。顶~
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匿名用户
+ f  F# K4 o7 d' J163K网站系统官方论坛3楼 Re:~给刚来的卖家一点经验之谈~ 2007-01-24 17:34:03
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谢谢 支持
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