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网络发烧友
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小 发表于 2007-2-4 07:39 只看该作者
〓★〓 90天打造价值50000元的钻石全记录!（互动交流帖）
亲爱的朋友们，今天我的小店钻石了，从去年 11月28日来淘宝开店，除去春节休息的15天，正好90天左右。通过支付宝交易的金额为46000余元，银行汇款加网下交易的有5000左右。 为互联网事业发展提供源动力！) G1 i4 E0 ~ Z1 n
一路走过来，有不少朋友跟我们说我们的小店是淘宝上的一个奇迹，作为一个三个月的新手卖家或许这算是一个小奇迹，但是作为当事者的我们却明白，在光环的背后我们做了什么。bbs.163k.com! l$ K9 a' g9 b$ Z5 q( |
两个热帖加上被淘宝《菲报道》记者的采访，这些都可以为我们带来人气，但是访问量不是成交量，如果您愿意花几分钟时间浏览一下我的信用评价，就会发现我的买家们 70%都是回头客人。这些我想除去运气的成分，肯定也有其中的道理。我看见过论坛里有个成功的钻石卖家写过一个很好的帖子 ，说钻石是可以复制的（前提当然是您做到了帖子里面所说的经验和方法）。
8 G/ X- a% R$ _$ k1 e, w我们也曾认真思考过我们的买家们究竟是为了什么愿意买或者回头再买我们的宝贝，得出了一些心得体会，在此一并作个总结，希望新手卖家们可以看到我们的经验，并成功复制出钻石。论坛上很多成功卖家关于销售经验的帖子，我也受过很大的帮助，大家可以去看看，我在这里就不重复了。我以前的两个帖子，在本文的最下方也给出链接，如果您没有看过也可以去看看，见证我们从零信用到钻石三个月一路走来的脚印．
: D8 M) z+ Y, T5 R/ C$ Z# B- }; L163K网站系统官方论坛这次我在这里想侧重说一下我自己的一些实践做法，主要是吸引人气和售后方面的一些细节。另外我希望在1123购买过宝贝的朋友们可以在这里说一下，可以让淘宝上起步的新手卖家们从另一角度了解顾客的心理。新手卖家们有什么想与我交流的在此跟帖吧，我和gg会努力找时间在此回复提问帖子。（因为我这段时间本职工作忙， gg又老出差，导致很多旺旺上的问题不能及时回复，请大家见谅了。）
. q2 y1 d9 o: P# I163K网站系统官方论坛１１２３的冲钻经验谈：
/ R# L- c; P5 h" J9 V6 o& d163K网站系统官方论坛（一） 适当的促销活动和回馈让利163k团购网站系统官方服务论坛& o+ `1 ~5 a2 f+ `
自从第二个帖子以来，很多很多的新手卖家前来询问我：“吸引人气说来简单，发帖子也是没有理想效果，是否还有其他的方法？”
% G6 p/ g: z0 l团购网站系统,团购网程序对于这类问题，我也思考过。我给出的建议是，写帖子应该要让读者感觉到您的热情，并且被您的话所感染（前提是要真实，不真实的我相信再怎么煽情也难让人产生共鸣）。
& Z! h# s) W" @: C2 a2 Q. Wbbs.163k.com另外，我建议这些暂时人气不太理想的卖家朋友们拿一两件价格不太高，不至于亏太厉害的宝贝出来一元拍（记得要进行橱窗推荐哦！！），做好心理准备亏本卖了这些宝贝赚取人气！如果您连这个也不愿意亏，那我也帮不了您啦，哈哈 。宝贝亏本卖出去之后，再加上贴心的售后服务以及不定期的买家回访 ，慢慢积累出自己的第一批忠实回头顾客。
% {" t$ n# Z% k- Z5 i" n0 b) E* d163K网站系统官方论坛1123真实案例：起步之初，我们是有备而来，不仅做好准备亏本一元拍，还承诺所有的买家与我们一次交易，终身参与我们不定期的交易号抽奖回馈活动！第一次抽奖的时候，所有得奖的顾客们知道我们非空口说说，的确收到了我们送出的免费礼物。哈哈为互联网事业发展提供源动力！! U! e! d7 v' {5 c0 C/ X
顺便在这里卖一下广告吧：亲爱的1123所有买家朋友们，大家期待的钻石大抽奖这两天马上进行，请随时留意店铺介绍中公布的得奖名单哦！这次规则与上次相同，送出超过千元的奖品和红包哦！为互联网事业发展提供源动力！+ @1 A4 k, Y" k# E- O! ^3 W
（二） 100%满意的售后服务
) ^" o: L$ {$ v4 B2 {/ X' M& zbbs.163k.com我说这话相信会有一些反对的声音，历史上有许许多多例子证明了太多的商人们“无奸不商”。在淘宝也有一小部分卖家在大打价格战 ，恶意降价不良竞争表面上看受益的是买家实则不然，从长远看恶意的竞争扰乱了市场秩序，没有合理的利润空间将迫使商家在其他方面能抠则抠 ，在这种情况下令顾客满意的售后服务怎么可以得到保证？ 
' R( F1 r% z7 m, ]163K网站系统官方论坛在淘宝卖家越来越多，竞争越来越激烈的今天，要想在淘宝众多成功卖家中求得一席之地，我们选择的是以服务和信誉取胜，打出了 100%满意的口号。如果说因为衣服码数不合适的换甚至是退我们支付邮资亏本了的话，那么带来的回头生意将是出乎您的意料的。（对于有一小部分恶意的行为，我们坚决不妥协！ ）
" B: I+ r! M" ?4 J) Y2 Q2 r# y( s163K网站系统官方论坛一次双方满意的交易，在虚幻的互联网上会多一个朋友。朋友又会带来新的朋友，良好的信誉和放心的售后服务通过口碑传递着，如此良性循环走上正轨之后，小店的经营和发展将变得事半功倍．
$ y$ y' b/ m) Ibbs.163k.com1123真实案例：衣服退换货的就不多说了(这个问题大家可以看看此帖第六页第５个我买家的回复，参考一下我的怎么让买家心甘情愿＂折服＂的，哈哈～～）．在此再说一个我们与专卖店“作斗争”的事情。有个小弟在我店铺里以比专卖店便宜300多元的价格买了一双正品的adidas跑鞋，专卖店售价是近千元。收到货以后他所在城市的专卖店没有该款式，专卖店的店员不负责任地说这款鞋子是假的。由于这双鞋子是朋友帮我们折扣内购的正品，我们只有补齐差价的税费开了一张与该鞋鞋盒、鞋身上对应货号的adidas公司授权代理商全额发票，写了一张郑重声明并附上发票印章上的代理商名称对应的adidas授权证书照片，还有adidas官方网站查询的连接。其实这双鞋子的利润空间在几十元，我们在此事上付出的时间精力和金钱远远超出了这个金额。也许我们直接接受退货是最简单的做法，但是我们不愿意失去一位潜在的回头顾客和1123的信誉受到质疑，所以四处奔波求证。这位小弟弟被我们的精神和执着所折服和感动，在看了相关的证据后满意地付了款，我相信经过这一次的略有波折的交易，我们又会多了一个忠实的老朋友 。
2 b; w8 J3 h- y( _% A团购网站系统,团购网程序（三）用心去对待物流等等细节
/ o( L/ {7 e5 a% `) ?bbs.163k.com这些也许是很容易被新手卖家们所疏忽的。满意的商品满意的价格，如果因为包装问题不能让买家满意，那无疑也是失去一位回头顾客 。我们每天的出货量跟大卖家们比起来是算不了什么 ，但是每天近百的快递费用却让我们有了与快递公司业务员“谈判”的资格，哈哈 ~他为了留住我们这个“大客户”的心，经常提出让他为我们打包和写地址等，我们总是婉言相拒他的好意，坚持着我们自己亲手包装。在此不妨说一下我们的打包“工作流程”给大家参考一下，呵呵~以衣服为例吧。
( r! U" E! E3 j: I2 j0 R1 @163k团购网站系统官方服务论坛
, r- X0 L$ W. G* G) g; N- S为互联网事业发展提供源动力！首先我会抄下交易地址并写好客户资料存档，然后由我家gg确认一次无误后填写发货单。我检查衣服是否有质量问题，剪去线头叠回原厂的包装袋。在外面套上一个我们自己买来的塑料袋，并放进送买家的小礼物交由gg装进纸盒用透明胶带牢牢粘上。发货前只有有时间，我会再次检查gg填写的发货单上地址电话是否有误。每次快递员上门收件的时候总要感叹一句：“见过太多太多发快递的，没有见过一件衣服需要如此包装！”
! W8 c, U: X) @* Y; S" @bbs.163k.com包装在我们看来绝对不能大意，我曾经收到网上购买的东东，到我手里时胶纸没有封好裂了个大口子，里面的东东也被弄脏了。我想我以后是不会再回头去买这位朋友的宝贝了 。西西~我们可不能这样呀，事实证明了我们的细心买家是可以感受到的，我的评价里好多买家夸奖我们的包装很用心呢！
6 ]: u2 ~1 k+ V* @邮局也是如此，以前我家gg去邮局发货的时候那个工作人员检查完毕立刻将那个皮的包包对折放进纸盒，我家 gg差点吐血！自那次之后，我们与邮局的人关系特铁！（呵呵，小礼物常送呀 ），所以很多时候都是我们自己在家里打包完了，直接拿到邮局就发。一般的邮局会要求拆开检查，所以我建议新手们自己包装完后留一道口子，方便邮局的工作人员检查。检查完之后最好依然是自己封装哦！bbs.163k.com2 g+ D& n n* Z- g1 A
物流省钱方面社区里有很多很多的好帖子，大家可以去参考一下。我在此只说我自己的一个“秘诀”哦，那就是和快递的业务员搞好关系，这样您会得到好多免费的东西哦！比如纸箱啊，胶纸呀什么的，他经常从公司“偷”这些本来要给钱的东东给我们，hoho~163K网站系统官方论坛: N, u0 Y0 w" W% r0 j3 b6 _1 J# s
呵呵~~这个帖子是由我们两个人分别写的。不知道看过我以前帖子的朋友们是否可以分清哪些是gg写的呢？
+ s* t7 _3 K( q7 d" t$ b( f163K网站系统官方论坛钻石是淘宝给予我们诚信经营的奖励，更是买家们对于我们的肯定 。最初的目标已经实现了，钻石在我 id下面闪烁着……写到这里，鼻子很酸很酸。 163K网站系统官方论坛2 j& h) M; F" y, L2 [% U+ B
突然想起昨天晚上gg洗澡的时候大声问我的话：明天就是你整天做梦都想要做到的钻石啦，下一个的目标又是什么呢？双钻？
4 U( A1 [5 ^6 a2 A$ X$ j* F团购网站系统,团购网程序那时候我正在电脑旁，开店之初对钻石的向往和激情已经没有那么强烈。很奇怪的，我自己也很诧异。
# H- f5 F4 w+ m- G" `' N为互联网事业发展提供源动力！钻石只能代表过去的历史，过去的经营我们成功了。以后，1123还需要继续将这种态度保持下去。
: E5 f4 w9 v [2 jbbs.163k.com我的下一个目标现在很明确，也是我现在最想最想做到的：, x$ U9 t- u8 v
在淘宝打造出一个诚信友好的品牌1123，让更多的朋友一听说我们的小店，立刻就会想到在美丽的广州珠江边，有一对热爱生活的小两口在虚幻的网络上传递着真诚。1123小店卖的不仅仅是商品，更是我们的生活态度和人格魅力！为互联网事业发展提供源动力！, ]. C L, |: z( W3 m9 e' D/ z
谢谢您耐心看完了这个帖子，希望我的经验对您会有些帮助．下面是我们以前的帖子，没有看过的朋友们可以去看看：163K网站系统官方论坛: x+ c1 b% G! [9 D6 u& r
菜鸟教程：一个帖子，让我一个月来成交金额近２００００！
! _! x9 ?! i9 {0 w163k团购网站系统官方服务论坛菜鸟心声：零信用的我今天竟卖了6件的宝贝bbs.163k.com+ V' u% P- k8 y8 P& Y
一天卖13件宝贝，男的也可以！
! \$ L4 Z' X" C* l9 i. ?bbs.163k.com这是淘宝菲报道记者东东和山山的采访录：
+ E* E8 c+ y- T o8 w1 o O! P【特色淘友独家专访】一帖成名的淘宝卖家，1个半月的五心的奇迹为互联网事业发展提供源动力！5 w- v8 ]& V1 Z" U5 z2 V4 z( C6 e
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7 m* ?: c8 T( Z为互联网事业发展提供源动力！此文原作者最后编辑此文于2006-03-11 04:19。为互联网事业发展提供源动力！- i& N% j7 w2 n7 a. ]7 _* m
帖子中包含的关键字：为互联网事业发展提供源动力！7 K/ z) |5 l# c- U* h
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5 Y# F! D0 g6 N8 O/ n团购网站系统,团购网程序（该帖子转载自淘宝网,若有不适之处请联系管理员删改）为互联网事业发展提供源动力！; y" \% W" ~0 o! R0 F3 o
钻石
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