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小 发表于 2007-2-4 07:49 只看该作者
【海之子】发展这么快的原因[不可不学习]
: _6 T) K9 d, B K3 w0 K为互联网事业发展提供源动力！ 由于自己在平时的工作中，比较喜欢注意观察，观察客户单位的管理，观察自己同事的做事方式和情绪，所以，我往往会发现一些与众不同的细节，从这些细节当中，我就能判断出这个企业，这个单位，这个人，会做的如何，会不会有所发展。
: p2 ?3 s3 x- ]. E; ]( S为互联网事业发展提供源动力！ 有次，我和表弟在深圳知名的“面点王”连锁店里吃饭，我就发现，当我和我弟刚吃完，就有服务员走过来问能不能收拾下桌子上的碗筷，服务员是脸带着笑容并用关切的语气问的，我们两个当然同意了。当服务员收拾完走开后，我就问我弟刚才看出“面点王”的管理了没有，我弟说没注意看，于是，我就跟他分析：一、服务员非常礼貌，收拾前会询问下客人，而不是冒失的就收拾；二、服务员的微笑和关切的语气，让客人感觉到舒服；三、把桌子上的东西收拾干净，让客人感觉舒服；四、刚吃完东西没几分钟服务员会主动走过来，说明服务员时刻用心观察着餐厅里的顾客，让顾客还没提出要求时就能主动的为顾客服务；五、主动收拾东西，一般使顾客不会在座位上呆太久，一般都是起身走出餐厅，这样使餐厅的座位客人转换率高，使餐厅的营业收入增加。163k团购网站系统官方服务论坛' w/ X4 u$ E1 G8 b
说完这些，我弟进入了沉思。其实，在现实生活中，我们只要稍微的加于留心，我们就会学到很多。
, @- Z7 ~+ n" n# ^2 N7 t* E9 L为互联网事业发展提供源动力！ 再讲一个例子。
! L0 j! C! o2 _' F" U/ Z X团购网站系统,团购网程序 由于我准备做淘宝，所以在选择商品的过程中，我一般都会到上家的现场去看看。三个月前，我为了一类产品，我去了一个厂家考察了。
! m3 C2 ~' \& w/ ~4 H163K网站系统官方论坛 但由于该厂家的地方很偏僻，好不容易找到了，却发现周围的环境非常的差，出乎我的意料之外，看来能在这样的环境当中生产，主要是为了节约成本了，同时也说明了厂家是没什么实力的。果然，我进该厂房去看，规模很小。但是，当我跟文员说准备找他们一位副总时，文员指着一个扛着一箱纸箱的年轻人对我说，喏，那就是我们的副总！那年轻人见我找他，他把肩膀上的纸箱放下，有点憨厚的对我解释说：不好意思，我现在的手有点脏，不能跟你握手了；我们现在厂还比较小，最近活比较多，人员不够，所以我先把原料搬上来了，您先坐，稍等一下呀。163k团购网站系统官方服务论坛4 Q+ d6 z5 W6 u
这件事，当时给我的印象非常深，尤其是我跟这位副总沟通后，我的第一感觉就是，这个厂迟早会发展起来的，要么，这位副总个人会获得成功。后来，事实证明了我的判断。在三个月后，这个厂搬到新厂址，环境变得好多了，员工也翻了一倍，并且增加了自动流水线。在我进入宽敞明亮的厂房时，我在门口拖鞋时发现了这么一个提示，于是，当天，我下定决心与该副总谈了合作的事：163K网站系统官方论坛8 C B) g$ M* B$ L; V' ?
9 u2 P4 O. e+ a& Y% P& [* i 通过如上我个人亲身经历的两个事，我只想总结如下几句：管理，在于细节，不管是管理企业，还是管理个人。你只要细心的去观察细节，你会学到很多很多。做淘宝，也是一样的道理。bbs.163k.com0 J$ S: ?9 k4 F9 S" n8 @7 B8 x
附本人的精华帖：
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（该帖子转载自淘宝网,若有不适之处请联系管理员删改）163k团购网站系统官方服务论坛0 T8 N6 E' C2 {$ ~$ `! j& g! ?- d
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