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[交流讨论] 消费服务产业是互联网最现实的用武之地

消费服务产业是互联网最现实的用武之地

    新来这里,不知道这里的人群中有没有真正可以做些有价值的事情朋友,与大家共享思想吧。
    不过我有点忙,感觉不同路的同志们请珍惜自己的时间,也尊重自己的人格。
   


         消费服务产业说明

    消费服务产业的定义——站在消费者的角度,从促进消费安全保障、提高消费便捷程度、合理降低消费过程成本、增加消费过程身心感受愉快程度四个方面提供的一系列专业化服务。
    作为现代新兴产业,在构建本产业核心价值和服务能力过程中需要整合信息技术、互联网应用技术、现代通讯技术、电子商务应用技术及现代营销技术的发展成果。同时要求整合法律服务、现代金融、现代物流、人类社会行为特征研究等领域的相关成果。
    面对消费者,需要完成合理科学消费理念的推广普及;需要从提高市场消费环节信息透明度和提供更加方便易用、贴近消费者需求的消费工具入手;需要完成消费信息服务平台、消费服务工具平台、消费服务质量管理平台的建设;需要完成职业化消费服务专门人才队伍培养,完成消费服务产业内针对各不同行业和不同商品类型的服务流程和服务标准建设。

    客观上,还需完成在商品(含服务商品,以下同)提供商中间普及推广消费服务理念,和推动商品提供商接受与市场化的专业第三方消费服务机构积极合作,以更好地满足消费者更广泛和更深层的消费需求。
    由于消费服务产业的角色缺失,当前仅消费信息透明度不足致使消费决策不当导致的消费者的直接损失保守估计占到全民消费总额的15—20%,何况由于消费服务的角色缺失导致消费者消费过程成本的增加和消费过程身心感受愉快程度减低的损失又很难用具体的金额数字来衡量。
    且当前我国企业直接面对全球范围的竞争,商品创新和准确满足消费者需求是制胜之道,由于没有充分满足权威、准确、及时要求的消费者需求信息的获得渠道,也就很难快速优质地推出具有较强竞争力的创新商品。而消费服务产业恰恰能比较理想地担负起消费者和商品提供商之间沟通的角色。促进我国企业提供商品的品质和竞争力。
    面对我国当前法律严密程度和执行状况在消费行为方面只能达到解决大问题、大事件的现状,专业消费服务机构的介入一方面可减少消费过程中的矛盾和不谐,一方面可以从最大限度合理使用现有法律的角度快速有效解决有关的矛盾与纠纷。整体提高消费者消费安全感和消费过程便捷愉快程度。同时,消费服务专业机构的介入也对消费者与商品提供者间的诚信程度,以及企业行为自律,起到强有力的推动作用。
    作为技术含量较高、人员素质要求较高、社会需求较为充分、产业经济规模较大、直接经济效益较好的产业领域,对于安置中高级素质人才大规模就业也是意义极为重大。总的来说,我们认为由于消费服务产业对于我国整体市场环境的改善能够起到全面带动作用,因此大力推动发展消费服务产业,应当提升到作为现代服务业的主要组成产业之一的战略高度来重视。
    目前,本人正在筹备从教育培训市场领域和家庭消费市场领域做起,逐步探索,尝试创建和发展消费服务产业的基本模型企业。当然,从商业角度,目前我们在筹备的计划,盈利能力方面和成长性方面也有比较理想的设计,非常具有操作性。但由于资金等方面的资源掌握有限,可能会面临很多困难,希望关心电子商务发展、关心教育培训事业发展、理解和认同本人观点的朋友们多方支持和大力帮助。
    欢迎真正有兴趣的朋友与我沟通!



联系邮件: liubaicongrong@hotmail.com
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